to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışında SMS Alamaması Ve Bankacılık İşlemlerinde Mağduriyet
Turkcell faturalı hattım yurt dışındayken yaklaşık iki haftadır kapalı durumda olduğu için SMS alamıyorum. Mobil bankacılığa girebilmem için SMS onayı gerektiğinden, hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyor, faturamı da ödeyemiyorum. Ödeme yapabilsem zaten hattımın açılacağını biliyorum fakat Turkcell yüzünden ne SMS alabiliyorum ne de hesaplarıma erişebiliyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ve dijital kanallarına defalarca başvurdum. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, paylaştığım ekran görüntüsünde de görüleceği üzere herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda yurt dışında, iletişim ve bankacılık işlemlerim tamamen aksayacak şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın, yurt dışında olmam nedeniyle SMS alabilecek ve bankacılık işlemlerime devam edebilecek şekilde acilen yeniden aktif edilmesini, fatura ödeme ve hat açma sürecinin benim bulunduğum koşullar dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma arama yapılmış olup, Mobil uygulamanızda ki canlı desteğin söylediği cümleleri tekrar tekrar söylediniz, ben buna çözüm demiyorum. Aramasaydınız daha iyiydi zaten bu kelimeleri daha önce duymuştum :)
