to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Temsilcisi 48 Saat Sözünü Tutmadı Ve Superbox Kurulumu Gecikti
26 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:30–10:00 civarında Turkcell’i arayarak Dursunlu Mahallesi 1. Yamaç Sokak Melis Apartmanı Kat:2 No:3 adresim için Superbox başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirtti.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de başvurumla ilgili bilgilendirildim. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen başvurumla ilgili herhangi bir kayıt alınmadığını ve sürecin ilerlemediğini görüyorum.
Turkcell’in verdiği “48 saat içinde dönüş” sözünün tutulmasını, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek Superbox kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ekim’de Turkcell Superbox başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Başvurumun alındığı ve değerlendirmeye alındığına dair SMS de tarafıma ulaştı ancak o günden bu yana kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.
Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, bugün içinde tarafıma mutlaka dönüş yapılarak Superbox kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum. Eğer bugün içerisinde aranmaz veya kurulum için somut bir adım atılmazsa, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm birimlere şikayet ederek takibini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aradınız telefona ulaşamayıp tekrar aramadınız müşteri bir kere aranmaz madem öyle ben sizi tekrar aradım niye beni aramadınız dönüş yapmadınız 10 gündür aynı şeyler eğer bugün gelmezseniz iptal edip ilgili birimlere ileteceğim sizi
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.11.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
