to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve TV+’den Alınmayacağı Söylenmesine Rağmen 2 Bin TL Haksız Cayma Bedeli
Turkcell hattımın aboneliğini iptal etmek isterken, cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli tahsil edildi. 9 Ekim’de Turkcell hattımı ve buna bağlı sözleşmemi iptal ettirdim. İşlemlerimi Erzurum Forum AVM içindeki Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Aboneliğimi kapattığım gün, cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla hattımı kapattırdım.
Ancak buna rağmen, TV+ hizmeti için yaklaşık 1.000 TL civarında cayma bedeli, hat iptali ile ilgili faturaya da yaklaşık 999 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Sonuçta, yalnızca Turkcell aboneliğimi kapatmak için benden toplamda yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli alınmış oldu. Cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen daha sonra bu tutarların otomatik ödemeden tahsil edilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Turkcell ve TV+ aboneliklerimi aynı gün iptal etmeme rağmen, kampanya tarihleri aynı güne denk gelmediği gerekçesiyle TV+ için ayrıca cayma bedeli çıkarılmasını ve hattı kapatırken cayma bedeli yok denip sonradan toplamda yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm cayma bedeli ve ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
