İzinim Olmadan Açılan Dört Faturalı Hatın İptali Ve Sorumluluğun Reddi

Benim adıma ve hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan Turkcell bünyesinde 4 adet faturalı hat açıldığını e-Devlet üzerinden gelen mesajlarla dün fark ettim. İzmir Buca’da ikamet ediyorum, hattımın üzerine bu hatları açan kişileri tanımıyorum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında yapılmıştır. Söz konusu hatların 0530********48 numaralı kişi tarafından açıldığını öğrenmiş bulunuyorum, bu kişileri kesinlikle tanımıyorum ve bu işlemleri yapanları açıkça gerçek bir suçlu olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana sadece şikayet dilekçesi hazırlamam gerektiği söylendi, hatlar için hemen bir güvenlik ve kimlik teyidi süreci işletilmedi. Üzerime açılan bu 4 hattın hiçbirine onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım, bayiye gitmedim ve bu hatlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üzerime açılmış olan tüm sahte hatların acilen iptal edilmesini, bu hatlara ait mevcut veya ileride çıkabilecek hiçbir borç, taahhüt ve yasal sorumluluğun tarafıma yansıtılmamasını, kimlik bilgilerimin hangi bayide ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri yapan ve bu suça karışan tüm sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki yaptırımların uygulanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.