to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaranın Yeniden Alınamaması Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Arasındaki Çözüm Eksikliği
Turkcell Eski Hattımı Yeniden Almak İstiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Uzun süre önce kapanan ve havuza düşen eski telefon numaramı yeniden almak istiyorum. Bu numarayı geri almam benim için çok önemli ve hattıma yeniden kavuşabilmek için günlerdir uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramın havuzda olduğu ve tekrar alabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde işlemimin yapılamayacağı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri beni bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderek artıyor.
Söz konusu telefon numarası benim için çok önemli. Bu numaraya yeniden erişmem gerekiyor ve yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell yetkililerinden konunun detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleri ile bayi arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini ve eski numaramı yeniden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli farklı birimlere yönlendirilmek yerine tarafıma net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek hattımı tekrardan almak istiyorum.
Gelişme
Turkcell Eski Hattımı Yeniden Almak İstiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum Uzun süre önce kapanan ve havuza düşen eski telefon numaramı yeniden almak istiyorum. Bu numarayı geri almam benim için çok önemli ve hattıma yeniden kavuşabilmek için günlerdir uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramın havuzda olduğu ve tekrar alabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde işlemimin yapılamayacağı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri beni bayiye, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Söz konusu telefon numarası benim için çok önemli. Bu numaraya yeniden erişmem gerekiyor ve yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell yetkililerinden konunun detaylı şekilde incelenmesini, müşteri hizmetleri ile bayi arasındaki bu iletişimsizliğin giderilmesini ve eski numaramı yeniden alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli farklı birimlere yönlendirilmek yerine tarafıma net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek hattımı tekrardan almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir arama gelmedi
