to read complaints and reviews, or file yours.Zorlu Center Turkcell Mağazasında Müdürün Küfürlü Konuşması
21 Nisan öğleden sonra hattımı taşıma ile ilgili bilgi almak için Zorlu Center Turkcell mağazasına gittim. Mağazada bulunduğum sırada, büyük ihtimalle mağaza müdürü olan kişi ile iki çalışanının kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuştuklarına şahit oldum. Bu konuşmalar hem ortamı son derece rahatsız edici hale getirdi hem de yaptırmak istediğim işleme odaklanmamı engelledi.
Bir Turkcell mağazasında böyle bir üslup ve ortam kesinlikle beklemiyordum. Özellikle müdür olduğunu düşündüğüm kişinin tavrı ve mağazadaki genel iletişim dili, kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede saygısız ve özensizdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazaya asla adım atmayı düşünmüyorum.
Bu nedenle Zorlu Center Turkcell mağazasındaki bu personel ve özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve mağazada çok daha profesyonel, saygılı ve kurumsal bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin özellikle Turkcell yetkililerinden A** T*** K** Bey’in de bilgisine sunulmasını, ilgili birimler tarafından görülmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
21 Nisan öğleden sonra yedek sim işlemiyle ilgili bilgi almak ve işlem yaptırmak için Zorlu Center Turkcell mağazasına gittim. Kimliğimin çipi olmadığı için işlem yapılamayacağını, sisteme tanımlayamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Daha sonra Akmerkez mağazasına gittiğimde ise mobil bankacılık üzerinden bu işlemin aslında yapılabildiğini, Zorlu Center’daki personelin bu konuda yardımcı olması gerektiğini öğrendim. Akmerkez’deki personel, Zorlu Center mağazasının bu tutumunu anlamsız ve yanlış bulduğunu da belirtti. Zorlu Center Turkcell mağazasından ayrıldıktan sonra mağazada bulunduğum süre boyunca rahatsız edici başka bir durum daha yaşadım. Mağazada olduğum sırada, büyük ihtimalle mağaza müdürü olan kişi ile iki çalışanının kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuştuklarına şahit oldum. Bu konuşmalar hem ortamı son derece rahatsız edici hale getirdi hem de yaptırmak istediğim işleme ve kendimi ifade etmeye odaklanmamı engelledi. Bir Turkcell mağazasında böyle bir üslup ve ortam kesinlikle beklemiyordum. Özellikle müdür olduğunu düşündüğüm kişinin tavrı ve mağazadaki genel iletişim dili, kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede saygısız ve özensizdi. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Bu nedenle Zorlu Center Turkcell mağazasındaki ilgili personel ve özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, ayrıca mağazada çok daha profesyonel, saygılı ve kurumsal bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin Turkcell yetkililerinden Ali Taha Koç beyin bilgisine sunulmasını, ilgili birimler tarafından görülmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 193814357 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
Bede sizleri aradım bağlanamadım
