Yurtdışı Görevlendirme Nedeniyle Superbox Aboneliği Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell Superbox aboneliğimi, resmi görev kapsamında yurt dışına atanmam ve yerleşim yerimin tamamen değişmesi nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni yerleşim yerimde Superbox veya benzer nitelikte bir sabit internet hizmeti sunulması fiilen mümkün olmadığından, taahhüdümü isteyerek bozmuş değil, zorunlu bir yerleşim yeri değişikliği yaşamış bulunuyorum.

Bu durumu resmi belgelerle Turkcell’e iletmeme rağmen tarafıma cayma/erken fesih bedeli yansıtıldı ve cayma bedelinin iptali talebim kabul edilmedi. Zorunlu yerleşim yeri değişikliği ve hizmetin yeni adreste sunulamaması halinde, ilgili mevzuat gereği taahhütlü aboneliğin cayma bedeli ödenmeksizin feshedilebildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’den, tarafıma yansıtılan cayma/erken fesih bedelinin iptal edilmesini, tutarın faturamdan düşülmesini veya ödendiyse tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedelsiz fesih kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurularımın reddi yönündeki kararın, dayandığı gerekçeler ve mevzuat açıkça belirtilerek yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.