to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Modem Arızası Nedeniyle Hizmet Alamama
Turkcell Superbox hizmeti alırken kendi adresim olmasına rağmen sistemde farklı bir adres tanımlanmış. Modem arızası nedeniyle 3 gündür ekip bekliyorum ancak ekipler adres yanlış olduğu için evime gelememiş. Ben internet hizmetini kendi adresimde kullanmak isterken, kurulumun ve arıza kaydının başka bir adrese tanımlanmış olması sebebiyle mağdur oldum.
Turkcell ekipleri şimdi adresi güncellemek için aradıklarını söylüyorlar ancak ben bu süreçte günlerdir hizmet alamıyorum ve modem arızalı olduğu halde sorunum çözülemedi. Hatalı adres girişinin benim bilgim ve onayım dışında yapılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adresin yanlış tanımlanması ve arızanın günlerdir giderilememesi sebebiyle, Turkcell Superbox aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden, cezai şart yansıtılmadan sonlandırmak istiyorum. Cayma bedelsiz fesih talebimin kabul edilmesini ve aboneliğimin mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
