Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Faturalandırıldı, İade Talebi
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için Ağustos 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına çıkmamı...ş olmama rağmen yurt dışı kullanım tarifesi adı altında 400 TL ücret yansıt
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için Ağustos 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına çıkmamı...ş olmama rağmen yurt dışı kullanım tarifesi adı altında 400 TL ücret yansıt
"Teşekkür ederim problemim çözüldü"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyo...rum. 2026 Ağustos dönemine ait faturamda, Türkiye sınırları içinde bulunduğ
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Eko 90 tarifesini kullanıyorum. 2026 Ağustos dönemine ait faturamda, Türkiy...e sınırları içinde bulunduğum bir zamanda, hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” kapsamında günlük 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kullanım 28
Turkcell hattımın sonu 5891 ile biten numaramda, 6 Ağustos tarihinde yurt dışı internet kullanmadığım halde faturama 400... TL yansıtıldı. Online işlemler ekranında “Tyg Avantaj (Ağustos) (2 gün) (2 adet) 800 TL” şeklinde görünen kalemin, 400 TL lik kısmı tarafıma haksız bir yurt dışı internet ücreti o

Turkcell hattımla ilgili olarak, 11.08.2026 tarihinde Uşak – Salihli – Kemalpaşa – Torbalı – Selçuk – Kuşadası güzergahı...nda seyahat ederken tamamen Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bulunmama rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu tarihte kesinlikle yurt dışına çıkmad
"Çözüme yönelik hızlı geri dönüşleri için teşekkürler ederim"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Daha önce yurt dışına çıkmadığım ...halde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı için itiraz etmiştim a
Kızımın hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık ve hat şu an eşimin üzerine kayıtlı olup kızım Genç Turkcell tarifesini ...kullanmaktadır. Kızım 16 yaşında ve 16 Haziran – 25 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’a gitti. Bu süre boyunca kendisi orada yalnızca Wi-Fi kullandığını, hattı mobil veri için akti
Yaklaşık 1,5 aydır Romanya’nın Gorj ili, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Turkcell hattımı yurt dışı kullanımına açık şek...ilde kullanıyorum. İlk geldiğim dönemde sim kartımı aktifleştirerek SMS’lerimi sorunsuz alabiliyordum. Ancak son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Bu süre zarfında uygu
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldı...m. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa
"Yardımcı oldukları için teşekkürler"
Yurt dışına çıkarken aldığım gezgin paketi bitince Turkcell otomatik olarak tarifem yurt dışında paketi tanımlıyor. O es...nada daha sonra problem olmaması için tekrar gezgin paketi satın alıyorum. Turkcell ertesi gün tekrar hattıma tarifem yurt dışında paketi tanımlıyor. Bu esnada mobil datayı oldukça
10-17 Kasım 2024 tarihlerinde yurt dışında bulunacağımdan dolayı Avrupa Gezgin 2GB paketi satın aldım. Bu paket, gittiği...m ülkelerin tamamını kapsıyor. Yurt dışında bulunduğum sürece paketin veri kullanım sınırını aşmadım. Ancak Kasım faturamda 'TYG avantaj' adı altında 500 TL ilave ücretlendirme yer

Temmuz ayında yurt dışına çıkacağım için 400 TL'ye yurt dışı paketi satın aldım. Ama faturama Ağustos ayında da 400 TL d...aha yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3 saniye ara ile 2 paket satın aldığım ve itiraz edemeyeceğim söylenerek "kaderime razı olmamı" istediler. Teknik olarak 3 san
Birçok kişiden de duyduğum bir problemle karşılaştım ve ne yazık ki canlı destek hattından destek alamadım. Tatil için g...ittiğim İzmir - Karaburun'da hattım Yunanistan şebekesine bağlandı. "yurt dışı kullanımı" sebebiyle günlük 210TL ücret faturama yansıdı. Bayram sebebiyle telefonumu aktif olarak ku
Merhaba, Turkcell hattımdan yabancı ülkelerle, hiçbir alakam olmamasına rağmen 0530 34... 380 Ocak ve Şubat aylarında fa...rklı tarih ve saatlerde çok sayıda Fas, Tunus ve Almanya ile yurt dışı araması yapılmış, bu durumu tarafıma gönderilen fatura takip mesajıyla 13.548,00.-tl fatura tutar bilgisinin
Turkcell resmen müşterilerini mağdur ediyor. Hatlarım yurt dışına kapalı ve limit aşımı kontrollü sabit tarifede çünkü d...aha önce mağdur olduk. Eşimle 3 veya 5 ayda bir Kuzey Makedonya'ya gidiyoruz. 2 sene önce hat yüklemesi 50 TL civarındayken, şimdi 180 TL isteniyor. Örneğin, yurt dışındayken biri

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100