Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Faturalandırıldı, İade Talebi

Turkcell hattım için Ağustos 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen yurt dışı kullanım tarifesi adı altında 400 TL ücret yansıtıldı. Hattın sahibi olarak Hatice K*** adına düzenlenen faturada bu tutarı haksız ve hatalı buluyorum.

İlgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım. Buna rağmen faturama bu şekilde bir yurt dışı kullanımı gibi görünen ücret eklenmesi kabul edilebilir değil. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, bunun bir limit olduğunu, kullanım sırasında bu limiti aştığımı ve bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben yurt dışında olmadığım için böyle bir kullanımın mantıklı bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum.

Yurt dışında bulunmadığım halde haksız yere alınan bu 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer yanlış ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.