to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımdan Yasadışı Olarak Yapılan Yurt Dışı Telefon Görüşmesi
Merhaba, Turkcell hattımdan yabancı ülkelerle, hiçbir alakam olmamasına rağmen 0530 34... 380 Ocak ve Şubat aylarında farklı tarih ve saatlerde çok sayıda Fas, Tunus ve Almanya ile yurt dışı araması yapılmış, bu durumu tarafıma gönderilen fatura takip mesajıyla 13.548,00.-tl fatura tutar bilgisinin gelmesiyle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan mevcut cihazımdan kesinlikle yurt dışı araması yapılmamıştır. Yeni aldığım mevcut telefon hattım, talebim olmadan Turkcell bayisi tarafından görüşmeye limitsiz olarak açık bir şekilde tarafıma teslim edildiğini ayrıca öğrenmiş bulunmaktayım. Sim kart ve baz incelemesi yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerimin çalınması, fotoğraf ve videolarımın çalınması üzerime borç veya dolan dırdırcılık yapılması vs. Durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Özel ücretli servis numaralarına yapılan aramalar paketinizden bağımsız olarak ücretlendirilmekte olup, tarifeniz kapsamında değerlendirilmez. Özel servis numaraları ve ücretlendirmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Yurtdışı Özel Servis numaraların aranarak alınan hizmetlerden ve ücretlendirmeden Turkcell sorumlu değildir. Konuyla ilgili bahsi geçen firmalarla iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızda "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın yetkili, "yurt dışı Özel Servis numaraları" kullanmış olduğum telefon cihazından bir zat tarafımdan yapılmış bir arama yoktur. Faturalı hattım yurt içinde 164.-tl ile sınırlı iken, bayinizden almış olduğum telefon hattım, hiçbir talebim olmadan, yurt dışına sınırsız olarak görüşmeye açılmıştır. Bayiniz talebim olmadan hattımı yurt dışı görüşmelerine sınırsız olarak açılması sağlanmasaydı, bugün yaklaşık 16 bin tl zarara uğramış olmayacaktım. Sim kart ve baz incelemesinin İncelenmesinin ardından, hattım üzerinden yapılan görüşmelerin tarafımdan yapılmadığı açıklığa kavuşacaktır. Açıklanan nedenle, tarafıma tahakkuk edecek faturaya itiraz ediyor, gerekli inceleme yapılarak, düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın yetkili, "yurt dışı Özel Servis numaraları" kullanmış olduğum telefon cihazından bir zat tarafımdan yapılmış bir arama yoktur. Faturalı hattım yurt içinde 164.-tl ile sınırlı iken, bayinizden almış olduğum telefon hattım, hiçbir talebim olmadan, yurt dışına sınırsız olarak görüşmeye açılmıştır. Bayiniz talebim olmadan hattımı yurt dışı görüşmelerine sınırsız olarak açılması sağlanmasaydı, bugün yaklaşık 16 bin tl zarara uğramış olmayacaktım. Sim kart ve baz incelemesinin İncelenmesinin ardından, hattım üzerinden yapılan görüşmelerin tarafımdan yapılmadığı açıklığa kavuşacaktır. Açıklanan nedenle, tarafıma tahakkuk edecek faturaya itiraz ediyor, gerekli inceleme yapılarak, düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Sayın yetkili, yukarıda yer alan şikayetime ilişkin, yasal haklarımı aramam bakımından, e-posta adresime mağduriyetimin giderilmesine ilişkin çözüm ya da çözümsüzlüğe ilişkin yazılı görüşünüzü göndermenizi beklemekteyim
