Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Kısıtlı İçerik Şikayetim

Turkcell’in Esnaf Avantaj 30 GB tarifesini Düzce’de kullanıyor ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için, yakın tarihlerde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme ve yeni teklifler bölümüne baktığımda, karşıma çıkan tekliflerin 600 TL ile 1.000 TL arasında değiştiğini gördüm. Buna rağmen bu tekliflerin içerikleri, mevcut tarifeme göre hem internet hem de konuşma yönünden oldukça düşük kalıyor.

Mevcut müşterisi olmama, hattımı ağırlıklı olarak internet ve konuşma için kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde bana sunulan fiyatların bu kadar yüksek ve içeriklerin bu kadar kısıtlı olmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olarak, taahhüdümü devam ettirebileceğim, daha makul fiyatlı ve içeriği tatmin edici bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, piyasa şartlarına ve mevcut kullanım alışkanlığıma daha uygun, erişilebilir ve avantajlı bir teklif oluşturulmasını rica ederim.