to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmeyen başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum.
Şu anda 1 TB Superbox paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1700 TL ödüyorum. Buna rağmen günün her saatinde, Netflix, Youtube.com, dizi–film platformları, oyun ve genel internet kullanımında sürekli kopmalar, donmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evimde interneti ağız tadıyla kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ayrı bir sorun, teknik servis ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor. 5g’ye geçiş kapsamında taahhüdümü yeniledim; ancak bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede modemimin 5g desteklemediğini ve bu sebeple değiştirmek istediğimi ilettim. Fakat lokasyonumda 5g hizmetinden faydalanamayacağım söylendi. 5g geçiş vaadi ve umuduyla taahhüt yenilememe rağmen, bulunduğum yerde 5g hizmeti verilemediğinin sonradan söylenmesi beni mağdur etmektedir. Ve merak etmekteyim, mobil cihazlar 5g ye dönerken mobil altyapıdan yararlanan bir sistem nasıl bu hizmeti sağlayamıyor? İkincisi de teknik servisin yapacağı bir kontrol için benden zorunlu istenen ücretin mantığı nedir? Müşteri hizmetleriniz de bu sorularımı cevaplayamadı maalesef. Umarım buradan bir dönüş alabilirim.
Ödediğim yüksek ücrete rağmen alamadığım hizmetin düzeltilmesini, bulunduğum lokasyonda 5g veya vaat edilen hızların sağlanmasını, bu mümkün değilse taahhüdüm konusunda mağduriyet yaşamadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu süre boyunca firmaya olan bağlılığımı sürdürmeme rağmen, ne yazık ki son dönemde aldığım hizmet ciddi şekilde beklentilerimin altındadır. Kullandığım internet, bulunduğum evde odadan odaya dahi sağlıklı çekmemekte, sürekli bağlantı...
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Turkcell'den satın aldığım Superbox hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Hizmeti alırken, 1 yıllık sözleşmenin zorunlu olduğunu ve 4.5G hızında internet sunacaklarını özellikle belirttiler. Evden çalıştığım için internet benim için son derece önemli; bu nedenle, Superbox'ı...
Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızlara ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen, modem kurulalı yaklaşık 5 saat oldu ve aldığım hız 6–8 Mbps arasında değişiyor. Zaman zaman hız 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu hızl...
Yorumlar