to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım.
Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Ne yazık ki 10-12 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen soruna çözüm üretilmedi. Gerekçe olarak bulunduğum adreste hattın çekmediği söyleniyor. 2026 yılında, 5g reklamlarının yoğun şekilde yapıldığı bir dönemde evimde hâlâ hat çekmemesi kabul edilemez.
Bu süreçte yeni 5g Superbox paketleri yayımlandı. Ben de bu paketlere geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak taahhüdümün son ayında olmadığım gerekçesiyle geçiş yapamayacağım söylendi. Taahhüdümün bitmesine daha 8 ay var ve bana bu sorunu 8 ay daha yaşamak zorunda olduğum ifade ediliyor. Alternatif olarak ise binlerce lira cayma bedeli ödeyerek 5g’li Superbox alabileceğim belirtiliyor. Bunun çözüm gibi sunulması makul değildir.
Daha önce Superonline taahhüdüm sürerken beni Superbox’a geçiren Turkcell’in, şimdi neden mevcut taahhüdüm bitmeden 5g’li Superbox’a geçişime izin vermediğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda tatmin edici bir yanıt alamıyorum; sürekli aynı standart cevap veriliyor.
Ayrıca yaşadığım sorunu Turkcell üzerinden resmi olarak iletmek için 3 gündür şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak ekranlar hata veriyor ve işlem yapılamıyor.
0537********85 data hattım için sorunuma buradan da çözüm bulunamazsa farklı yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mevcut taahhüdümün 5g hizmet ile devam ettirilmesine imkan sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Uzun süredir Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum binada neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet alamıyorum. Aynı binada Türk Telekom hattı tüm katlarda çekerken, Turkcell Superbox ile ikinci kata indiğimde bile internet çekmiyor; bağlant...
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu nedenle paketi bu bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim. Yaşadığım ...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Yorumlar