to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Üzerine Çözüm Talebi
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda uzun süredir faturalarımın yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Mevcut tarifemin ücreti benim için artık oldukça yüksek kalıyor, internet hakkım da yetmediği için sık sık aşım yaşanıyor ve fatura tutarım artıyor. Özellikle Youtube.com, WhatsApp, Facebook ve Instagram gibi uygulamaları yoğun kullandığım için paketim kısa sürede bitiyor.
Aslında faturasız hatta geçmeyi düşünüyorum ama uygun bir tarife bulamadığım için kararsız kaldım. Turkcell’e geçerken memnun kalacağımı düşünüyordum ancak mevcut durumda hem faturam yüksek hem de internetim yetmediği için pişmanlık yaşıyorum.
Talebim, bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, internet hakkı daha yüksek ve faturamı makul seviyede tutacak bir tarife sunulmasıdır. Mümkünse mevcut faturamla benzer bir ücret üzerinden yeniden 12 aylık sözleşme yapmaya da hazırım. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
