to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Personelin Müşteriye Hakaret Etmesi
26.10.2026 tarihinde saat 12:15 civarında Sakarya Tepekum Mahallesi Kumköy Caddesi üzerindeki BİM mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Alışveriş yaptığımı kendi banka kartımdan alınan slipte de görebilirsiniz, ayrıca olay mağaza kamera kayıtlarından da izlenebilir.
Mağazada irmik almak için rafa baktığımda reyonun boş olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağaza personellerinden M***** isimli çalışana irmik sordum, reyonda olmadığını, depoda olup olmadığını öğrenmek istediğimi belirttim. Kendisi bana reyonda yoksa depoda da yoktur şeklinde kaba bir cevap verdi ve ardından diğer personelle birlikte depoya girip kapıyı kapattılar.
Depoya girdikten sonra M***** isimli personelin diğer arkadaşına, benim için “İrmik sordu, bir tane yapıştıracağım kafasına” şeklinde konuştuğunu duydum. Bir müşteri olarak bu şekilde arkamdan konuşulması, hakaret içeren ifadeler kullanılması beni son derece rahatsız etti. Bu kişinin daha önce de başka müşteriler için benzer şekilde arkalarından konuştuğunun söylendiğini biliyorum.
Hem benim hem de diğer müşterilerin bir daha bu tarz bir saygısızlık yaşamaması için ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
