to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Görüşmede, taahhüdüm olduğu için bu yeni kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve bana sadece 4.5G hızla 500 GB interneti 1200 TL’nin üzerinde bir fiyata yükseltebileceklerini ilettiler. Sadece 3–4 aylık abone olmama rağmen cayma bedelini sorduğumda ise 4600 TL’nin üzerinde bir rakam telaffuz edildi. Bu rakamı duyunca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim.
Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydı bile alınmadan “böyle, yapamıyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Mevcut müşterisini elinde tutmak yerine, yeni kampanyalardan yararlandırmayıp bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.
Kısa süreli bir abone olmama rağmen yeni kampanyadaki şartlardan benzer şekilde yararlandırılmak ya da en azından makul bir cayma bedeli ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıydım. Yetmediği için önce 400 GB’lik pakete geçtim, daha sonra bu pakete 50 GB hediye tanımlandı. Bu sene Superbox 500 GB pakete geçtim. Ancak kısa süre önce telefonumdan Turkcell sayfasına girip paketleri incelerken, Superbox Hazır 5g 1 TB paketinin 1850 TL...
Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/a...
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox 150 GB paketini aylık 800 TL ödeyerek kullanmaya başladım. Hattı ilk aldığımızda mağazaya özellikle cayma bedeli olup olmadığını sorduk; “cayma bedeli çıkmıyor, böyle bir şey olamaz, sorun yok” denilerek içimiz rahatlatıldı ve bu şekilde 12 ay taahhütlü olarak ...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
Yorumlar