Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Cayma Bedeli Ve Kampanya Ayrımcılığına Karşı Şikayet

profile
Kaancan
01 Nisan 12:50
20

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.

Görüşmede, taahhüdüm olduğu için bu yeni kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve bana sadece 4.5G hızla 500 GB interneti 1200 TL’nin üzerinde bir fiyata yükseltebileceklerini ilettiler. Sadece 3–4 aylık abone olmama rağmen cayma bedelini sorduğumda ise 4600 TL’nin üzerinde bir rakam telaffuz edildi. Bu rakamı duyunca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim.

Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, şikayet kaydı bile alınmadan “böyle, yapamıyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Mevcut müşterisini elinde tutmak yerine, yeni kampanyalardan yararlandırmayıp bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.

Kısa süreli bir abone olmama rağmen yeni kampanyadaki şartlardan benzer şekilde yararlandırılmak ya da en azından makul bir cayma bedeli ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

02 Nisan 15:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Nisan 15:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat

profile
Hakkı
26 Ağustos 2025 12:33
7.676

Superbox 4.5G Paketi İçin Yasal Cayma Hakkım Engellendi

profile
10 Aralık 2025 23:33
1.124
superbox-45g-paketi-icin-yasal-cayma-hakkim-engellendi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri