Hesaba Giriş Sorunu Ve 500 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Doa adlı uygulamaya daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, son dönemde hesabıma giremiyorum. Uygulamaya girip şifremi doğru şekilde yazmama rağmen ekranda “Kullanıcı kaydı bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu uygulamada 500 TL civarında bir param bulunuyordu ve sırf bakiyemi kontrol etmek isterken böyle bir sorunla karşılaştım. Daha önce böyle bir problem hiç yaşamadım, kendi kendine ortaya çıktı. Uygulamaya kayıt olurken 534 ******07 numaralı telefonumu ve t***********@gmail.com e-posta adresimi kullanmıştım. Buna rağmen sistemde kayıtlı hesabım yokmuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.

Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve uygulamada görülemeyen bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.