to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den telefon üzerinden yeni bir hat başvurusu yaparak Şanlıurfa Karaköprü adresime sim kartımın gönderilmesini s...ağladım. Sim kartım 6 Kasım’da elime ulaştı ve aynı gün hattı kullanıma açtığımda, numaranın önceki sahibinin hâlâ WhatsApp hesabını aktif olarak kullandığını fark ettim. Durumu h
Yaklaşık 4,5 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yıllar önce Turkcell’in kendi saha temsilcilerinin yönlendirmesiyle, SRC belg...em üzerinden iki adet kurumsal hat aldım. Bu hatları herhangi bir şahıs ya da limited şirket üzerinden değil, tamamen Turkcell’in o dönem kabul ettiği SRC belgesiyle kurumsal abone
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, iki evimde de Turkcell internet kullanıyorum ve hattım da Turkcell’de. İstanbul Tuzla... Aydıntepe Mahallesi Evora Sitesi’indeki adresim için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana bu adreste altyapı olduğu söylendi, ürün gönderildi ancak internet hiç çekme
Turkcell kurumsal hat kullanıyordum, bu hattı iptal ettirdim. Daha sonra aynı hattı yeniden çıkartmak istedim ancak Turk...cell buna engel oluyor. Gerekçe olarak sadece şirket ismimizin değişmiş olmasını öne sürüyorlar. Vergi numaramız aynı olmasına rağmen, sırf unvan değişti diye hattı yeniden veremey
10.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan kya Teknoloji is...imli Turkcell bayisinden iPhone 18 Pro 256 GB cihazı satın aldım. Ödemeyi k
İstanbul Marmara Forum’daki Turkcell bayisinden Eylül ayında çocuğum için “Akıllı çocuk saati tarifesi 5 GB internet” pa...ketli faturalı hat satın aldım. Satış esnasında bana her şey dahil, tüm vergiler dahil aylık sadece 145 TL ödeyeceğim net olarak söylendi. Özellikle telsiz kullanım ücreti ve ek ve
"Şikayetimle ilgilenilmesi ve sorunumun çözüme kavuşturulması için teşekkür ederim. Sürecin olumlu sonuçlanmasından ve gösterilen ilgiden memnun kaldım. Özellikle çözüm ekibine, konuyla yakından ilgilenmeleri ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdikleri çaba nedeniyle ayrıca teşekkür ederim. İşlemimi gerçekleştiren Hilltown AVM Turkcell Şengüller ekibine de ilgileri, yardımları ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. İlgilenen ve katkı sağlayan herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Turkcell hattımın devir sürecinde yaşanan ciddi bir hata nedeniyle numaramı...n üçüncü bir kişiye tahsis edilmesi konusunda mağdur edildim. Bir şirket ad
Babamın 0 53******69 numaralı Turkcell hattı 25 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanılan bir haktır. Ailemize ait şahı...s işletmesi yaklaşık 42 yıl faaliyette kaldıktan sonra 2017 yılında kapatılmıştır. Aradan yıllar geçtikten sonra Turkcell, işletmenin kapanmasını ve yapılan bir sistem güncellemesi
Turkcell Superbox 1 TB taşınabilir internet hizmetini bayinizden satın aldım. Aylık ücretimin 1.500 TL + KDV olacağı tar...afıma bu şekilde bildirilmişti. İlgili hatta ait numaram 0534********86’dır. Hizmeti kullanmaya başladığımda bulunduğum adreste internetten yeterli şekilde faydalanamadım. Müşteri
Eylül ayında 0540*****53 numaralı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattı aktif olarak kullanmadığım, sadece bir ...gün lazım olursa elimde bulunsun diye tuttuğum için mağazadaki görevliye özellikle tekrarsız bir tarife istediğimi belirttim. Bana bir ay fatura ödeyip sonrasında sadece vergileri
"Kısa sürede çözüldü."
Turkcell’de kurumsal hat kullanıyorum ve bu hattı özellikle mobil imza işle...mleri için aktif olarak kullanıyorum. Mobil imza ile duruşmalara giriyor, e
"Halkalı meydanda bulunan Turkcell TİM çok teşekkürler ederim"
22'sinden beri Turkcell kurumsal hattımı bireysel hat olarak geçirmek istiy...orum; ancak vergi dairesi şirket kapandığı için hattı kısıtladığından dolay
Turkcell’den 11 Ekim’de 1 TB kotalı, aylık 1.200 TL bedelli Superbox hizmeti satın aldım. İnternet performansından hiç m...emnun kalmadığım için yalnızca 3 gün kullanabildim ve 14 Ekim’de hattı iptal ettirdim. Sadece 3 günlük kullanım için önce cayma bedeliyle birlikte 1.600 TL civarında bir ödeme yap
24 Ağustos 2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, hattım da yaklaşık iki ...gün sonra açıldı. Kimliğimdeki çip sorunu nedeniyle işlemleri online olarak tamamlayamadığım için Kocaeli Gölcük’teki Turkcell bayisinden destek aldım ve online uygulamada gördüğüm
Turkcell kurumsal hatta sahip bir müşterinizim. 0530********37 numaralı ve Lensnoks şirketi adına kayıtlı hattımı tasfiy...e sürecindeki şirket hattı olarak eşimin üzerine devretmek istiyorum ancak günlerdir çözülemeyen bir yönlendirme karmaşası yaşıyorum. Önce işlemi başlatmak için Turkcell TİM merke
Turkcell’de Dolu Eko 60 tarifesini aylık 500 TL’ye kullanıyordum. Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen aynı paket ...için yenileme ücretinin hem otomatik sesli yanıtta hem de uygulamada 800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Vergiler ve Paycell ile birlikte faturanın yaklaşık 900 TL’ye çıkacak olm
Turkcell abonesiyim. 20.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem yaparken tamamen sehven ve iradem dışında “Bol ...Star Fırsat 40 GB” isimli faturalı pakete geçiş onaylanmıştır. İşlem, uygulamada bir anlık dikkatsizlik ve kullanıcı hatası sonucu gerçekleşmiş olup bu paketi ve buna bağlı kontrat
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki ay önce bir Turkcell şubesinden satın aldım. Görüşme sırasında bana aylık 150 GB ...kotalı paketin 790 TL olacağı söylendi, vergiler veya ek ücretlerden hiç bahsedilmedi ve sadece paket ücreti üzerinden ücretlendirileceğimi düşündüm. Ancak hattım açıldıktan sonra
Turkcell kurumsal faturalı hatlarımı yıllar önce şirketim üzerine almıştım. Şirketimi 2022 yılında kapattım. O dönemde m...üşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, şirket kapanışıyla ilgili ekstra bir işlem yapmamama gerek olmadığı, hatlarımı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bu bilg
Turkcell kurumsal hattımı vergi levham kapalı olmasına rağmen bir türlü bireysel hatta geçiremiyorum. Yaklaşık 5 gündür ...bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri, müşteri temsilcim ve Diyarbakır Ergani’deki Turkcell bayisi arasında sürekli yönlendiriliyorum ama işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Telefo
Turkcell faturalı hattımın sonu 2066 olan hattıma ait 2026 Ekim dönemine ilişkin faturam yaklaşık 650 TL civarında gelme...si gerekirken 1.140 TL’nin üzerinde gelmiştir. Turkcell uygulamasında faturayı incelediğimde bu farkın Apple Watch hattımdan kaynaklandığını gördüm. Apple Watch hattını daha önce
Şirketimize ait kurumsal faturalı hatlarımızı 7. Ayda başka operatöre taşımamıza rağmen Turkcell tarafından 8. Ve 9. Ayl...ar için ayrı ayrı faturalar düzenlendi ve yaklaşık 25 bin tl tutarında kapanış faturası çıkarıldı. Hatlarımızın taşınmış olmasına rağmen bu şekilde fatura kesilmesini kabul etmiyor
"Teşekkür ederim bu konuyu çözdüğünüz için"
25.08.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla arayarak fatur...alı hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında bana, geçiş
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
