Turkcell vergi

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik için aile hoş geldin paketi yaptırdım. Görüşmede bana paketin 230 TL olduğu ve vergilerin de bu fiyata dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra paketin aslında 300 TL olduğu, yanlış söylendiği ve paketin değiştiği ifade...

Turkcell Superbox aboneliği ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilginin Turkcell tarafından da kabul edilmesine rağmen, iptal sürecim yaklaşık 20 gündür başlatılmadı. Hatalı bilginin teyidi sonrasında iptal işlemlerinin başlayacağı söylendi, ancak defalarca e-posta göndermeme rağ...

Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih...

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimde, benden 2026 yıl sonuna kadar olan vergileri peşin olarak ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, sadece bu şekilde faturasız hatta geçebileceğimi iletti. Kullanmadığım dönemlere ait faturalı hat vergilerini ödemek zorunda bırakılmamı ...

Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak hatta yansıyan yaklaşık 27 TL vergi kesintisinin normal olduğunu biliyorum ve buna itirazım yok. Ancak son dönemde hattımda 153 TL bakiye bulunmasına rağmen, hattıma yeniden yükleme yapmazsam 08.03.2026 tarihinde aramay...

Turkcell faturalı hattıma ait taahhüdü iptal etmek istediğimde, sadece yaklaşık bir hafta kullanmama rağmen hattıma 2.060,96 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Özellikle cayma bedeli içinde 876,52 TL tutarında bir vergi kalemi yansıtılmış ve üstüne gecikme faizi talep edilmiş olmasına rağmen he...

Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok üzerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...

Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil...

2025 yılında numara taşıma ile geçtiğim Turkcell faturalı hattım için, 26 yaş altı olmam nedeniyle Genç 20 GB paketini 280 TL sabit ücretle, bir yıl taahhütsüz ve sabit fiyat garantili olarak kullanacağım söylendi. Özellikle sabit fiyat garantisi vurgulandığı için bu paketi tercih ettim ve genellikl...

Turkcell’in “Aynen Favorim 15 GB” paketine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Satın alma sırasında bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce şartları detaylıca inceledim, hiçbir yerde ek vergi, ek ücre...

Turkcell’e “Aynen Favorim 15 GB” paketini 10 Aralık’ta satın alarak geçiş yaptım. Satın alma sırasında bana bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce de şartları detaylıca inceledim; hiçbir yerde ek ver...

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell’in Ankara Bahçelievler 3. Cadde’de bulunan bayisinden, “Ankaralılara özel” olarak tarafıma sunulan ve promosyon tabelasında KDV dahil 260 TL olarak belirtilen bir paket satın aldım. Dakika, SMS ve internet içeren bu paket için satış esnasında, bu tutara ek olarak düzenli şekilde yansıtılaca...

18.01.2026 tarihinde saat 17.21'de İstanbul Esenyurt Yavuz İletişim Turkcell Dijital Satış Noktası'na hattım için yedek SIM kart çıkarmaya gittim. İşlem sırasında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Ancak Turkcell'in resmi internet sitesinde yedek SIM kart ücreti 180 TL olarak görünüyor. Buna rağmen ...

Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenere...

Turkcell’in “Aynen Favorim 25” kampanyasına aylık 320 TL olarak belirtilen fiyatı görerek ve bu ücreti kabul ederek geçiş yaptım. Ancak ilk faturamda kampanya ücretinin üzerine ayrıca 27,39 TL “ek vergi / telsiz kullanım aylık taksiti” yansıtıldığını gördüm ve fatura tutarım 347,40 TL’ye çıktı. Bu ...

Turkcell ile çalıştığım kurum arasında yapılan protokol kapsamında kendimin ve eşimin üzerine kayıtlı iki adet hattı kurumsal olarak kullanmaktaydım. 10.12.2025 tarihinde kurumdan ayrılmam sebebiyle hatlarım 15.12.2025 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçirildi; bu işlemden 4‑5 gün sonra da hatl...

Turkcell hattım TL bakiyemi vergi borcu kısmına tahsil etmiş, bakiyemdeki parayı kullanmış. Müşteri hizmetleri, hiçbir çözüm bulamadığı için GİB'e tekrar yükleme yapın gibi konuşmalar yapmıştır. Üç gündür aynı sorunu görmelerine rağmen, dalga geçer gibi konuşuyorlar. İnsanların parasını hiç geri ver...

08.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell’de şirketimize ait 8 adet kurumsal faturalı hattımız, “eksik evrak” gerekçesiyle aramalara kapalı durumdadır. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalıcı hiçbir çözüme ulaşamadık. Her aramamızda gönderdiğimiz evrakların bu kez “tarihi ...

5536****29 numaralı Turkcell hattı kullanıcısıyım. Bu ay faturamın 27 TL zamlı geldiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum. Bana telsiz kullanım ücretine zam geldiği söylendi. Ben de daha önce 21 TL olan bu ücretin 28 TL’ye çıktığını, aradaki farkın sadece 7 TL olduğunu ve buna g...

Uzun süredir Turkcell’de kullandığım şirket hattımı kendi adıma devraldım ve hemen ardından 12 Ocak 2026 tarihli faturamda toplam 1.750 TL tutar çıktı. Bu tutarın 850 TL’sinin “yeni hat” vergisi olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hat yeni bir hat değil; yıllardır kullanılan ve sadece şirketten ş...