to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak gizli vergi tahsilatları, fahiş cayma bedelleri ve kurumsal süreç aksaklıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, taahhüt edilen fiyatların üzerine eklenen telsiz kullanım ücreti ve yeni tesis vergileri gibi bilgilendirme yapılmayan maliyetler raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü, hizmet kalitesizliği veya yanlış yönlendirme sonrası aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Hemen tüm sorunlar düzeltildi ilgili firma teşekkürler
Belgelerimiz kabul edildi ve hattımız açıldı, belge onayı alındı, süreç tamamen bizim çabalarımızla ve ivmemizle sonuçlandı.
Teşekkür ederim emeği geçenlere
Vergiler neyin vergisi? Her ay zaten bütün vergiler faturaya yansıyordu; bir de faturamı düzenli bir şekilde ödüyordum. ...419 TL olan kullandığım paket kadar 91 TL devir ücreti, peki 1239 TL olan neyin vergisi? Bunun iadesini talep ediyorum; gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell 535 979 ** 29 numaralı faturalı hattım için aşımsız tarifem 330 paket ücreti ve 27 litrelikte vergi olmak üzere... toplamda 357 lira, tam 11 ay ödemişim; ama Haziran 2026 döneminde, hiçbir aşım yapmamama ve faturamı zamanında ödememe rağmen faturama 14,52 TL tutarında fazladan bir ücret yansıt
24.06.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Ankara ili Çankaya ilçesi Atatürk Bulvarı No:97 adresinde bulunan Turkcell bay...isine, mevcut operatörümü Turkcell’e taşımak ve kampanyalar hakkında bilgi almak amacıyla başvurdum. Bayide görevli sarışın kadın personel, bayinin camında bulunan kampanya afişind
Bu başvuru 535 260 ** numaralı hattınızı kullanan Filistin Gazze uyruklu kişiye bayide yapılan haksızlığı hem şahit olma...m hem de Türkçe bilmemesi nedeniyle aşağıda ismi geçen kişi adına yapılmıştır. 24 Haziran 2026 çarşamba saat 15.00-16.00 sıralarında(Bayi Kamera kayıtlarından kontrol edilebilir)
Turkcell hattımı 20 Haziran’da faturasız hatta taşıdım ve taahhüdümün bitiş tarihi de yine 20 Haziran olarak görünüyordu.... Buna rağmen 25.06.2026 tarihinde hattıma Festival 50 GB paketi için 319,39 TL tutarında bir fatura kesildi. Fatura detayında 157,42 TL tarife/paket ücreti ve 161,91 TL vergi yans
Bilgim olmadan Turkcell bayisi 7 tane hat satmış ve 3 adet, bilgim ve haberim olmadan, kullandığım hattıma taksitle tele...fon satmışlar. Hiçbir cihaz almadım. Taksitlerin iptali, 7 hatın kapatılması ve vergileri ile 60.000 TL maddi zararımın karşılanmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 5g ev interneti için 1 TB kotalı paketle aylık 1200 TL üzerinden, aşım olmayacağı ve ek ücret çıkmayac...ağı şeklinde özellikle konuşarak anlaşma yaptım. Bana gelen bilgilendirme mesajında da paketimin 1200 TL karşılığında yenilendiği açıkça yazıyordu. Ancak 20 Mayıs 2026 – 20 Hazira
09.04.2026 tarihinde saat 11:30–12:00 arası Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için taahhüt yenileme... işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana açık ve net bir şekilde aylık 110 TL * 12 ay ödeme yapacağım söylendi. Bunun üzerine özellikle tekrar sorarak “110 TL * 12 ay mı ödeyeceğim,
Sadece Turkcell’in çektiği bir şantiye bölgesinde kısa süre çalışacağım için mecburen sıfırdan Turkcell hattı aldım. O b...ölgede çekim sorunu yaşamamak için tercih ettiğim bu hattı, artık bulunduğum diğer tüm bölgelerde kullanmak zorunda değilim çünkü Vodafone hattım oralarda çok daha iyi çekiyor ve T
"Kısa sürede dönüş yaptığınız ve ilginiz için teşekkür ederiz."
15.06.2026 tarihinde 00170.00076 numaralı Tahsilli Necatibey Elektronik Tur...kcell bayisine giderek 5xx xxx xx15 ve 5xx xxx xxx96 numaralı hatlarımın ka
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 1699,97 TL tutarında, içinde 1077,77 TL vergi borcu da bu...lunan bir fatura çıkarıldı. Rahat tarifeyi taahhütsüz olarak kullanıyordum ve hattımı taşıdığım için tarifemde kullanmadığım günler için indirim yapılacağı özellikle söylenmişti. B
Turkcell mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifemin faturası normalde 370 TL, buna ek olarak yaklaşık 27 TL civarınd...a diğer vergilerle birlikte toplamda 397 TL olarak geliyordu. Ancak kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, onayım ve iznim olmadan aynı tari
30.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum ve 01.06.2026 tarihinde abonelik sözleşmesini imzalayarak h...izmeti kullanmaya başladım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bu görüşme sıra
13.06.2026 tarihinde saat 16:45’te İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı Ö**** Ç*** İşhanı No:18/B adresindeki Nisa İletiş...im Turkcell bayisine, operatör değişikliği yapmak için gittim. Mevlana Vergi Dairesi vergi numarası 6310678815 olan bu bayide bir tarife seçerek taahhüt işlemlerimi tamamladım. Da
Turkcell Superbox 500 GB internet hizmetimi kapatmak istediğim için 14.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında 0532******...*00 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı bizzat kapatmam durumunda bana ne kadar cayma ücreti yansıtılacağını sordum. Telefonda bana 1.366 TL üzerine v
28.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi No:69 adresindeki Turkcell Gama Telekom mağaza...sından Samsung a17 marka cep telefonu satın aldım. Satış sırasında yanında 3 adet kulaklık, 3 adet şarj bataryası ve 3 adet kol saati “hediye” denilerek verildi. Telefona finansal
Turkcell hattım için yaptıkları faturalandırmada ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Mayıs ayında paket değişikliği yap...tım, bu değişiklikten sonra haziran ayı için önce 9 günlük kullanım üzerinden fatura kestiler. Haziran ayında yine 9 günlük kullanım için bu kez iki defa olmak üzere 174,19 TL tuta
Şirketimiz Autodestek Servis Hizmetleri Anonim Şirketi ile Turkcell arasında kurumsal hatlar için yapılan anlaşmada, ver...giler dahil aylık yaklaşık 18.000 TL tutarında ödeme yapılacağı belirtilmiş ve bu şartlar üzerinden mutabakat sağlanmıştır. Ancak bu anlaşmaya rağmen, ilk faturadan itibaren Ocak a
Lojistik firması olarak kendi üzerimize kayıtlı 30, farklı sağlayıcılar üzerinden de yaklaşık 80 adet Turkcell hattı kul...lanıyoruz. M2M hatlarımızda genel olarak sorun yaşamazken, yurt dışına açık olarak aldığımız 4 adet M2M hattımız yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sinyal alamıyor. Bu hatlarla ilgil
Turkcell’den Denizli Bayramyeri şubesinden Superbox 4.5G 300 GB paketini 12 ay boyunca aylık 1000 TL olarak satın aldım.... Satış sırasında da kampanya fiyatının 12 ay boyunca sabit 1000 TL olacağı özellikle belirtildi ve afişlerde, internet sitesinde de bu şekilde yer alıyordu. Ancak faturalarım geld
Superbox bağlarken bir fiyat veriyorsunuz sonra üstüne bir şeyler ekleyip ödeme istiyorsunuz. Alırken kimse bilgilendirm...iyor 790 TL'ye aldığımız hizmete 902 TL istiyorsunuz. 12 ay taahhüdü de kaç kaçabilirsen. Koskoca Turkcell ne halde. Vergi dahil değil deyip faturayı artırıyorlar.
Turkcell hattı uzun süredir abimin üzerindeydi, dün akşam yani 04.06.2026 tarihinde hattı kendi üzerime aldım çünkü fatu...ra tutarları aşırı yükseldiği için operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Antalya/Alanya’daki Turkcell mağazasına gittiğimde devir işlemi için 1100 TL alınacağı ve bu tutarın fa
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımın paketi ve kullanım süresi dolduğu için operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçt...im. Bu işlem öncesinde Turkcell bayisine gidip hat değişikliği yapacağımı belirttim, özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Bana taahhüdümün günü dolduğu için herhangi bi
Turkcell Kurumsal Superbox için daha önce bir başvuru yaptık, tüm onay süreçleri tamamlanmasına rağmen yaklaşık 1 ay boy...unca kurulum için gelen olmadı ve bu nedenle başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım. Geçen ay, 18.05.2026 tarihinde İstanbul Çatalca’daki işletmemiz için yeniden Kurumsal Superbox
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
