to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni ve hızlı teknolojiye hem daha uygun hem de aynı fiyata paketler varken, mevcut 4.5G aboneleri bu paketlere geçirilmiyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 5g paketine geçiş talep ettim. Bana 4.5G Superbox kullanıcılarının 5g’ye geçemeyeceği, bunun için mevcut taahhüdü iptal edip yeni abonelik yapılması gerektiği söylendi. Taahhüt iptalinde ise tarafıma 4 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi. Daha 1 ay önce yenilediğim bir taahhüt için böyle bir ceza istenmesi ve buna rağmen hiçbir şekilde 5g’ye geçişe izin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Adresim Ordu Fatsa’da bulunuyor ve müşteri temsilcisi adres sorgulamasında 5g altyapısının bölgemde olduğunu söyledi. Altyapı varken, daha ucuz ve avantajlı 5g paketleri satışta iken, mevcut müşterilerin 4.5G’de tutulup hem daha yüksek ücret ödemeye mecbur bırakılması hem de cezasız geçiş imkanı verilmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik ekstra ücret ödemeye razı olmama rağmen 5g’ye geçişime izin verilmiyor, paket yükseltme dahil hiçbir şekilde 5g’ye geçiş yolu açılmıyor.
Data numaram 5353****11’dir. Talebim çok net: Mevcut 4.5G Superbox 500 GB paketimden hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan 5g paketine geçirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, yine ceza uygulanmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Turkcell gibi kendini büyük ve kurumsal olarak tanımlayan bir firmanın, müşterisini bu şekilde çaresiz ve seçeneksiz bırakmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Superbox 4.5G kullanıcısıyım. İki ay önce taahhüdüm bitti ve 400 GB kotanın bana yetmediğini, fiyatların da çok yüksek olduğunu belirterek Türk Telekom’a geçeceğimi ve hattımı kapatacağımı söyledim. Bunun üzerine bana 1700 TL yerine 1400 TL’den 400 GB’lik bir paket teklif edildi. Şimdi ise Turkcell’...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanılan modemim 4.5 G uyumlu, ancak bulunduğum bölgede 5 G altyapısı olduğu için modemimin 5 G uyumlu bir cihazla değiştirilmesini talep ettim. Mevcut aboneliğim üzerinden 5 G uyumlu modem verilemeyeceği, bunun için önce mevcut aboneliğimi iptal etmem, ardı...
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıydım. Yetmediği için önce 400 GB’lik pakete geçtim, daha sonra bu pakete 50 GB hediye tanımlandı. Bu sene Superbox 500 GB pakete geçtim. Ancak kısa süre önce telefonumdan Turkcell sayfasına girip paketleri incelerken, Superbox Hazır 5g 1 TB paketinin 1850 TL...
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı varken Superbox için böyle bir seçenek sunulmaması hem mağdur...
Yorumlar