to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediyesi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Dev Platinum paketine geçiş yaptım. Pakete geçerken 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hediyesi olduğu özellikle belirtildi. Uygulamada “hediyeyi kullan” butonuna bastım, tarafıma bir link gönderildi, hem telefondan hem de tarayıcı üzerinden bu linke defalarca tıklamama rağmen üyelik hiçbir şekilde aktif olmadı.
Linke girdiğimde sistem bu kez kampanyanın sona erdiğini ve böyle bir kampanya bulunamadığını söylüyor. Yeni geçmiş olduğum paketin tanıtımında bu kampanya açıkça yazmasına rağmen, kampanya bitmiş gibi davranılması kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için aranma talebi oluşturdum. Geri dönüş yapıldı ancak 10 dakika boyunca operatörün konuştuğu bir bant kaydı dinledim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım.
Turkcell Dev Platinum paketine geçerken vaat edilen 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hediyemin söz verildiği şekilde hattım 0533*****95 için tanımlanmasını ve kampanyanın “sona erdi” denilerek geçiştirilmeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Beni hiç kimse aramadı yalan söylemeyin arama kayıtlarının ekran görüntüsünü de ekleyebilirim
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
