to read complaints and reviews, or file yours.Yolculuk Sırasında İnternet Kullanmadığım Halde GB’lerim Hızla Tükeniyor
Turkcell hattımda 18 GB internet içeren “5 İlk Turkcellim” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz günü saat 18.00 civarında 17 saatlik uzun bir yolculuğa çıktım. Araca bindiğimde uygulamada yaklaşık 11 GB internet hakkım görünüyordu, yol boyunca arabada hiç internet kullanmadım. Ancak daha sonra kullanım detayına baktığımda kotamın 543 MB seviyesine düştüğünü gördüm.
Yolculuk sırasında telefonumda internet kullanmadığım halde GB’lerimin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde tükenmiş görünmesini kabul edemiyorum. Kendi kullanımım ile sistemde görünen tüketim arasında ciddi bir fark var.
Turkcell’den, bu tarihe ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere düşen internet haklarımın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum, çünkü internete şu anda gerçekten acil bir şekilde ihtiyacım var.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
