Yetkisiz 400 TL Tyg Avantaj Paketi Ücreti İadesi Talebi

Turkcell hattımla Avrupa’da bulunduğum sırada Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Bu paketi kullandıktan sonra paketimin bittiğini fark edince hattımdan kullanımı bıraktım. Buna rağmen Turkcell, benim ayrıca satın aldığımı hiç hatırlamadığım “Tyg Avantaj Paketi” adı altında faturama ek olarak 400 TL daha yansıtmış.

Avrupa Gezgin paketim bittikten sonra ek bir paket almak gibi bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum ve bu nedenle faturama yansıtılan 400 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili kalemin faturamdan iptal edilerek 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür otomatik ya da onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.