to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internetli bir tarife kullanıyorum ve aylık 280 TL ödüyorum. Ancak bu paket benim için yeterli gelmiyor ve daha yüksek internetli bir pakete geçmek istediğimde en uygun paketin 950 TL olduğunu öğrendim. Son iki aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve mevcut paketim yetmediği için bir kez ek internet paketi almak zorunda kaldım, bunun için de 250 TL ek ücret ödedim.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “Bekleyin, belki indirime girer” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem ise 26 Temmuz 2026'da sona erecek.
Daha uygun fiyatlı, yüksek internetli bir tarife önerisi sunulmasını veya mevcut paket ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Cansu Hanım, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
