Kayıp Trendyol Kargoları Ve Şube Taşınması Sorunu

9 Kasım’da Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve her ikisi de MNG (DHL) Kargo ile gönderildi. Bu gönderilerim 11 Kasım’da teslim edilecekti, kargo takip ekranlarında 11 Kasım’da İstanbul Ümraniye’de dağıtıma çıktığı ve tahmini teslim tarihinin 12 Kasım olduğu görünüyor. Buna rağmen teslimat günü ve sonrasında evde olmamıza rağmen kapımıza gelen kimse olmadı, herhangi bir arama da almadım.

Kargo hareketlerinde “adrese ulaşılamadı, şubeden alınacak” benzeri bir gerekçe ile kargoların şubeye bırakıldığı görünüyor. Cumartesi günü Atakent şubesine kargolarımı almak için gittiğimde şubenin taşındığını gördüm. Adres güncellemesi yapılmadığı için yeni şubeyi bulamıyorum, internetteki ve sistemdeki adres hâlâ eski yeri gösteriyor. Şubenin telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda cevap veren ya da geri dönen kimse olmuyor.

Elimdeki takip bilgilerine göre en az iki adet kargom şu anda kayıp durumda ve nerede olduklarıyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo takip numaralarımdan biri 631502801649, diğeri ise Trendyol kayıtlarında 5811******49 olarak görünmektedir. İki gönderimin de acilen bulunup sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünlerimin bedellerinin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.