Orijinal Olmayan Ve Hasarlı Marshall Kulaklık, Satıcı Haksız İtirazı Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden 31.10.2026 tarihinde Marshall olarak listelenen, üzerinde de Marshall yazan bir kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürüne toplamda 800 TL + 134 TL alıcı koruma bedeli olmak üzere 934 TL ödedim. Ancak gelen kulaklığın Marshall firmasına ait orijinal bir ürün olmadığı, replika olduğu çok net şekilde anlaşılıyor. İlan açıklamasında ürünün replika olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu ve bu durum bana açıkça belirtilmedi. Buna ek olarak kulaklık hasarlı şekilde elime ulaştı.

Ürünün hem orijinal olmaması hem de hasarlı gelmesi nedeniyle satıcıyla iletişime geçerek siparişi iptal etmek istediğimi ve iade talebimi ilettim. Satıcı ise bunu kabul etmek yerine ürüne bilerek hasar verdiğimi iddia ederek benim aleyhime ifadelerde bulundu. Ardından Gardrops destek ekibine durumu detaylarıyla yazdım, konunun değerlendirileceği söylendi. Fakat bugün sisteme baktığımda satıcının itirazının kabul edildiğini, yani haksız olduğum yönünde bir sonuca varıldığını gördüm.

Hem orijinal olmayan ve hasarlı bir ürünle hem de satıcının asılsız suçlamalarıyla karşı karşıya kaldım ve buna rağmen satıcının itirazının kabul edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim 934 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, işlemimin iptal edilmesini ve hesabımın bu haksız iddialar nedeniyle olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Gardrops’un, replika ve hasarlı ürün satan bu satıcıyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.