Yeni Alınan Hatta Eski Sahibine Ait Mesajların Gelmesi Ve Çözüm İçin Ücret Talep Edilmesi

Küçük Kızım için 8-9 ay önce yeni bir hat aldım. Fakat hattı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kızım gelen mesajlardan şikayetçi olmaya başladı. Sürekli Narlıdere Belediyesi, Balıkesir Belediyesi, Bursa Belediyesi, bu belediyelere bağlı su işleri müdürlükleri ve bu illere ait elektrik şirketleri, vergi daireleri, belediye başkanları vs. Sürekli mesaj atıyorlar. Sürekli aylık elektrik faturası bilgisi filan geliyor. Bu artık sinir bozucu bir hal aldı. Kızımın numarasını 8-10 kişilik aile üyeleri dışında kimse bilmiyor ve bu şehirlerle hiç alakamız yok. En sonunda 25/04/2025 saat 23:23'de müşteri hizmetlerini aradım. Bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ben de sıfır hat aldığımı ve kızımın numarasını kimsenin bilmediğini, güncel elektrik faturası bilgisi filan geldiğini söyledim. KVK kanunu kapsamında bilgilerimi kullanılmaması gerektiğini filan söyledim. Uzun bir görüşmenin en sonunda bana aylık 15TL karşılığında kurumlardan gelen mesajların engellenebileceğini söyledi temsilci. O an daha da sinir oldum. Bana dakikalarca hiçbir şey yapamayacağını, haklı olduğumu söyleyip durdu. Sonra para karşılığı engellendiğini söyledi. Bende görüşmemiz kayıt altında değil mi diye sordum. Evet yanıtını aldım. Bende kaydedeceğim. Tekrar söyler misiniz dedim. O da siz kayıt altına alamazsınız dedi. Bende tamam o zaman tekrar edin dedim. Tekrar etti. Hattın daha önceki sahibinden dolayı geldiğimi söyledi. Bende sıfır hat aldığımı, bana hattı alırken böyle bir bilgi verilmediğini, benden önceki hattın sahibinin mesajlarını almak istemediğimi söyledim o da 15TL karşılığında abonelik yapabileceğini söyledi. Bende bu hizmeti işledikleri bu ayıp karşılığımda ücretsiz yapmaları gerektiğini, diğer şirketlere nazaran sözüm ona kendilerinin ifadesi ile en kaliteli şirket oldukları için zaten iki üç katı fatura ödediğimizi ama bu şekilde mağdur edildiğimizi söyledim. Kendimin, eşimin, diğer çocuğumun akıllı saatinin, ev internetimin, televizyon yayınımın hepsinin Turkcell olduğunu söyledim. Toplamda Aylık 3 bin tl civarı fatura ödediğimi ve bu özelliği kızımın hattına ücretsiz tanımlaması gerektiğini söyledim. Ama oralı bile olmadı. Para da para da diye tutturdu :) ses kayıtlarını almak istediğimi avukatım aracılığı ile şikayette bulunacağımı söyledim. Ses kayıtlarını veremeyeceklerini söyledi. Turkcell'den hat alacaklar bunu dikkate alsınlar ve hat almasınlar. Yoksa hattın eski sahibinin mesajları ile uğraşıp dururlar. Yasal yollara başvuracağım.