Ücretsiz Üyelikte Kartımdan Otomatik Ücret Çekimi Ve İptal Edilememe

Exxen’e başlangıçta ücretsiz olan üyelikle giriş yapmıştım, ancak sonrasında haberim olmadan düzenli olarak kartımdan para çekilmeye başlandı. Yaklaşık 4 aydır bu durum devam ediyor ve en son çekilen tutar 388 TL ve bugün saat 22:45 aynı para tekrar çekildi.

Üyeliğimi hem Exxen web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştım. Hesap ayarlarına girdiğimde parola güncelleme, ebeveyn kontrolü ve iletişim izinleri gibi seçenekler bulunmasına rağmen üyeliği iptal etmeye veya otomatik ödemeyi durdurmaya yarayan hiçbir bölüm görünmüyor. Bu nedenle kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve her ay kartımdan para çekilmeye devam ediyor.

Üyeliğimi hiçbir ek işlem yapmadan devam ettirmek istemiyorum. Exxen üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve iptal edemediğim için son aylarda kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim. Yoksa gerekli yerlere şikayette bulunucam.