Yeni Aldığım Turkcell Hattı Sürekli Kesiliyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve faturalı hattımı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Her arama yaptığımda, tam 31. Saniyede hat kesiliyor ve görüşmem sonlanıyor. Bu nedenle bir kişiyle 2 dakika konuşabilmek için 4 defa üst üste arama yapmak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve hattın arızalı olduğu söylendi. Ancak bana verilen bu yeni hattın değişimi için ücret talep edildi. Hattı Ankara Çubuk’taki bir Turkcell bayisinden aldım. Hattı ilk aldığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir taahhüt ya da ek ücretli bir işlem de yapılmadı.

Turkcell’den, bana sıfır olarak verilen ve ilk günden beri arızalı olan hattımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.