Ayakkabımın Tabanı 2 Ayda Yırtıldı, Şirket Kullanıcı Hatası Diyerek Değişim Reddetti

Calvin Klein marka günlük ayakkabıyı Brandy's üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

İki ay gibi kısa bir sürede tabanda bu derece yıpranma ve yırtılma olmasını normal bulmuyorum ve ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Salı günü tarafıma yapılan bu olumsuz dönüş hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının tekrar değerlendirilerek hatanın üretim kaynaklı olup olmadığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve ayakkabımın yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.