Kombine Kontenjanı Gösterilmeden 2.500 TL Premium Üyelik Satın Alındı

Kombine Alabilmek İçin 2.500 TL Premium Üyelik Aldım, Kontenjan Kalmadığını Sonradan Öğrendim

Yıllardır Fenerbahçe taraftarı olarak ilk kez kombine almak istedim. Ancak kombine satın alabilmek ve hatta kontenjan durumunu görebilmek için önce 2.500 TL karşılığında Premium üyelik satın almam gerekti.

Üyeliği satın aldıktan hemen sonra kombine kontenjanlarının tükendiğini gördüm. Yani bu bilgiyi üyelik satın almadan önce öğrenme imkanım yoktu. Eğer kontenjanın kalmadığını önceden görebilseydim, kesinlikle Premium üyelik satın almazdım.

Üyeliği yalnızca kombine satın alabilmek amacıyla aldım. Satın aldıktan sonra herhangi bir Premium ayrıcalığından veya dijital içerikten faydalanmadım. Buna rağmen iade talebimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Asıl rahatsız edici olan konu, kombine stok bilgisinin üyelik satın alınmadan önce gösterilmemesi. Tüketicinin, ürünün fiilen mevcut olup olmadığını bilmeden ücretli üyelik satın almaya yönlendirilmesi doğru bir uygulama değildir.

Bir Fenerbahçe taraftarı olarak kulübümden böyle bir müşteri deneyimi yaşamayı beklemezdim. Amacım kulübü kötülemek değil; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka taraftarların da başına gelmemesidir.

İade talebimin olumlu sonuçlandırılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Umarım bu mağduriyet kısa sürede giderilir.