Ayıplı Iphone 15 Kamerası Değiştirildi, Sorun Çözülmedi Ve Ürün Değişimi Talebi

20.12.2025 tarihinde Teknosa’dan 51.368 TL ödeyerek sıfır iPhone 15 telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kamera performansında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Çektiğim fotoğraflar son derece bulanık çıkıyordu, arkadaşımın telefonu ile yan yana deneme yaptığımızda aradaki fark çok net bir şekilde ortaya çıktı.

Bunun üzerine 28.06.2026 tarihinde telefonu Teknosa aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihazı teslim ederken servis formunda açık ve net bir şekilde telefonumun onarımını istemediğimi, ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim veya bedel iadesi talep ettiğimi belirttim. Cihaza ait servis kayıt numaram th 795156’dır.

Ancak tüm bu beyanlarıma rağmen onayım alınmadan yalnızca kamera değişimi yapılmış ve telefon bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. 08.07.2026 tarihinde telefonu teslim aldığımda hem ilk şikayet ettiğim arızanın giderilmediğini hem de yeni arızalar oluştuğunu gördüm. Telefon karanlık ortamda 1X modunda çekim yapmıyor, aydınlık ortamda ise fotoğraflarda belirgin yeşil yansımalar oluşuyor. Kısacası cihazın ayıplı olduğu ve sorunun devam ettiği açıkça ortadadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı çıkan iPhone 15 cihazım için talebim doğrultusunda ürünün yenisi ile değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.