Kontenjan Doluluğu Nedeniyle İnternet Dondurma Reddedildi Ve Ücret Ödemeye Zorlanıyoruz

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için Mardin ili Artuklu ilçesinde kayıtlı 1782876722 numaralı müşteri kaydımıza bağlı hattımızı, tatilde olacağımız için 2 aylığına dondurmak istedik. 09.07.2026 tarihinde yaptığımız başvuruda, müşteri hizmetleri tarafından bulunduğumuz ilde internet dondurma işlemleri için kontenjanın dolu olduğu söylenerek talebimiz gerekçesiz bir şekilde reddedildi.

Abonelik dondurma hizmetinin “kontenjan doluluğu” gerekçesiyle sunulmaması nedeniyle, Temmuz–Ağustos ayları boyunca kullanmayacağımız bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bu durum, tüketici olarak bizi hem maddi hem de manevi anlamda olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Talebimizin yeniden değerlendirilmesini, hattımızın Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayacak şekilde iki aylık süreyle dondurulmasını ve kullanmadığımız dönem için ücret yansıtılmamasını, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.