to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Gelmemesi Ve Destek Erişiminin Sağlanamaması
Netspeed üzerinden aldığım xdsl internet hizmetinin kurulumu bugün saat 11.39’da altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekibi tarafından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde tamamlandı. Ancak kurulumun hemen ardından internet bağlantısı hiç gelmedi.
Saat 12.00 civarında Netspeed üzerinden destek talebi oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Telefon ile teknik desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Yeni başvuru kanalına ise hemen bağlandım fakat oradan da destek veremediklerini söylediler. Kurulumun üzerinden yaklaşık 10 saat geçti ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu şekilde devam edecekse hizmeti sürdürmeyi düşünmüyorum.
Müşteri numaram 2559040774’tür. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
