to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Gelmemesi Ve Destek Erişiminin Sağlanamaması
Netspeed üzerinden aldığım xdsl internet hizmetinin kurulumu bugün saat 11.39’da altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekibi tarafından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde tamamlandı. Ancak kurulumun hemen ardından internet bağlantısı hiç gelmedi.
Saat 12.00 civarında Netspeed üzerinden destek talebi oluşturdum ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Telefon ile teknik desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Yeni başvuru kanalına ise hemen bağlandım fakat oradan da destek veremediklerini söylediler. Kurulumun üzerinden yaklaşık 10 saat geçti ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu şekilde devam edecekse hizmeti sürdürmeyi düşünmüyorum.
Müşteri numaram 2559040774’tür. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Yasin K. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Bugün tarafıma ulaşım sağlandı ancak dün gece teknik destek ulaşarak sorunumu giderdi. Teşekkür ederim. Sorun telefonum kaynaklıymış haklarını yemeyelim.
