to read complaints and reviews, or file yours.“Her yerde çekiyor” iddiasıyla hizmet sunan Turkcell hattımda, asansörlerde, binaların iç ve orta kesimlerinde ve açık a...razilerde ciddi sinyal yoksunluğu yaşıyorum. İstanbul’un merkezi bölgelerinde de, Sivas tarafındaki arazilerde de benzer çekim problemiyle karşılaşıyorum. En çok iletişime ihtiyaç
08.08.2026 tarihinde 0505*****24 numaralı hattı kendi üzerime aldım. Her şey normal ilerlerken 11.08.2026 tarihinde hatt...ım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan aramalara kapatıldı, şu an Turkcell müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Öncesinde tarafıma hat kapatılacağına dair ne bir uyarı n
"Sorun kısa sürede çözüme ulaştırıldı"
Turkcell faturalı mobil hattımda “hat açma kapama ücreti” adı altında 212,7... TL yansıtıldığını gördüm. Henüz bir ay bile olmadan böyle bir ücret talep
Turkcell Superbox hizmeti için 3.08.2026 tarihinde yeni kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra internet yalnızca yaklaşık 1 s...aat çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Cihaz üzerinde sadece Wi-Fi ışığı kırmızı yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor. Bu süreçte Turkcell’i defalarca ara
Turkcell hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bazı kişisel sebepler nedeniyle... herkesten uzaklaşmak için mevcut numaramı değiştirdim; ancak verilen yeni numara, sanki hâlâ başkasına aitmiş gibi farklı platformlarda aktif olarak kullanılıyor. Bu numarayı Wha
Konu: Turkcell Kurumsal Hat Yönetimi, Saha Yetkilisi Atamaları ve Bölgesel Hizmet Kısıtlamaları Hakkında Acil Şikayet ve... İhtar Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Makamlara, Doğu Anadolu Bölgesi başta olmak üzere Van, İstanbul, Hakkari, Elazığ ve Bingöl illerinde faaliyet gösteren topl
Yıllardır Turkcell abonesiydim ancak yüksek tarifeleri nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Turkcell ...hattım üzerindeki kontratın bitişini bekledim, aksi halde ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildiği için taahhüt dolmadan işlem yapmadım. Taahhüt bittikten sonra Turkcell’de görünen
Türk Telekom hattımızı Turkcell’e taşıyarak Yalova’da Karizma AVM’nin karşı köşesindeki Turkcell bayisinde hat değişikli...ği yaptık. Bize, önce kontöre geçip bir ay sonra hatta geçeceğimiz, 40 GB internetli bir paketin de 500 TL olduğu söylendi ve bu kampanyanın bize uygun olduğunu belirterek kabul et
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar yurt dışına çıktığımda hep yerel SIM kart alıyordum.... Bu kez kendi operatörüme güvenmek istedim ve 15 Temmuz 2026 tarihinde iş seyahati için Türkiye’den Çin’e giderken, ülkeden çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve faturasını düzenli olarak ödediğim mevcut hattımın interneti bu...gün 13.03’te aniden kesildi. Gün ortasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetimin kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Telefonuma “Adınıza kayıtlı hat/diğer hatl
Kuruluşumuz Turkcell kurumsal müşterisidir. Nisan 2026 tarihinde Turkcell kurumsal müşteri temsilcisine, işyerimizde kul...lanılmak üzere 2 adet yeni ses hattı talebimizi ilettik. Turkcell, bizi Adana’daki kurumsal bayi Apaydın İletişim Hizmetleri’ne yönlendirdi. Birkaç gün sonra Apaydın firmasından K*
Turkcell faturalı hattım 531*****32 için yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda bilgi vermek istiyorum. Taahhüdümün bi...tişiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda, taahhüt sürem sona erdiğinde paketimin de biteceği ve herhangi bir yeni pakete otomatik olarak dahil edilmeyeceğim açıkça t
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell 5G’ye geçtiğinden beri hem ev adresimde hem de iş adresimde ciddi şebeke ...sorunları yaşamaya başladım. Ev adresim Çavlı Mahallesi Aşağı Küme Evleri No: 49, iş adresim ise Bingöl Genç Gözertepe köyü. Bu bölgelerde hattım eskisi gibi çekmiyor. Yaşadığım s
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 60 GB Platinum paketim bulunuyor. 05.07.2026 tarihinde saat 01:30 civarında intern...et paketim bittikten sonra acil olarak ek internet almam gerekiyordu ancak paramızla bile ek paket alamadım, çünkü Turkcell’in kendi uygulamasına dahi giriş yaptırtmadı ve tamamen
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak İzmir’in neredeyse her yerinde hem internet hem de telefon çekimin...de ciddi sorunlar yaşıyorum. 5.5g ibaresi görünmesine rağmen çoğu zaman telefonda sadece “h” çekiyor, internet ya hiç açılmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Telefon görüşmeler
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mardin Midyat’taki bir Turkcell bayisine ya...klaşık nisan–mayıs ayları arasında giderek 531*** **47 numaralı faturalı hattımın tamamen iptal edilmesi için işlem yaptırdım. Hattımın kapatıldığından emindim, hattı açık tutma ya
Turkcell faturalı hattımı bayiye giderek ayın 9’unda iptal ettirmeme rağmen, sistemde ayın 10’undan sonra da kullanım va...rmış gibi görünerek Mayıs–Haziran dönemine ait yaklaşık 770 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hat iptal tarihinden sonraki dönem için fatura kesilmesini kabul etmiyorum. B
Turkcell hattım geçmişte iki defa fatura gecikmesinden dolayı kapandığında, hat açma-kapama bedeli talep edilmemişti. An...cak hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Mayıs 2026 dönemine ait faturama 212 TL tutarında hat açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. 544***7632 numaralı hattıma ait,
Turkcell hattıma, hat açma kapama ücreti yansıtılmıştır. 10 Haziran 2026 fatura kesim tarihli faturama hat açma kapama b...edeli adı altında 212,70 TL yansıtılmış. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, bir takvim yılında yapılan ilk açma-kapama iş
"Çok hızlı bir şekilde ilgilenip beni arayan numara hakkında inceleme başlattılar teşekküre derim"
2025 yılında hattımı Turkcell’den v**** taşıdım. Hat taşıma döneminde bende...n yaklaşık 57 TL civarında fazla bir ücret alındı, tutar küçük olduğu için
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır hattımı yurt dışında da aktif olarak kullanmama rağmen f...aturalarım yüksek gelse bile her zaman ödedim. Zaman zaman ödeme gününü birkaç gün geçirdiğim oldu ancak buna rağmen, fatura tarihi çok az geçti diye hattıma hemen 3–5 kuruşluk açm
Ben Vodafone operatörü kullanmama rağmen, uzun süredir Turkcell’den bana ait olmayan bir numaraya ilişkin düzenli olarak... borç hatırlatma mesajı alıyorum. Mesaj içeriğinde “5374****83 numaralı hattınıza ait 1370.40 TL’lik faturanızın son ödeme tarihinin 05.06.2026 olduğunu hatırlatırız” şeklinde ifad
Turkcell’in 5052****04 numaralı hat sahibiyim. Hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. 20 Mayıs 2026 günü s...aat 08.58’de Salla Kazan üzerinden 24 saat geçerli, 20 Mayıs 08.58 – 21 Mayıs 08.58 aralığını kapsayan 2 GB Youtube.com hediyesi kazandım. Buna güvenerek aynı gün 09.00–17.00 saatl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İki gün önce gece saatlerinde hattımın interneti hiçbir bilgilendirme yapılmadan k...esildi. Sabah olunca da bu nedenle işlerimi halledemedim ve mağdur oldum. Ödemede sadece kısa bir gecikme yaşamış olmama rağmen hattımın bu kadar hızlı şekilde kısıtlanması ve inte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
