Otobüste Hararet, Su Sızıntısı Ve Hostesin Hakareti

09.07.2026 tarihinde saat 14.30'da Manavgat–Ankara seferinde, 19 numaralı koltukta Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Yolculuk esnasında otobüs hararet yaptı ve yolda kaldı, uzun süre motorun soğumasını bekledik. Bu nedenle zaten gecikme yaşanırken, ihtiyacımız olduğu halde klima da kullanılamadı ve yolculuk oldukça konforsuz geçti.

Yağmur başladığında ise oturduğum koltuğun olduğu kısımda camdan içeriye su girmeye başladı ve üstüm ıslandı. Bu durum hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiledi. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, bu durumu ve diğer yaşadığım sorunları Metro Turizm’i arayarak şikayet ettim. Otobüste görevli olan kadın hostes, şikayetçi olduğumu öğrendikten sonra bana hakaret ederek “al z... N” şeklinde ifadeler kullandı ve üzerime kek fırlattı. Bu davranış hem saygısızca hem de kabul edilemez bir tutumdur, bu kişi hakkında ayrıca şikayetçi olmayı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yolculuk referans numaralı bu yolculuğuma ilişkin bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Otobüslerin bakım ve kontrollerinin düzenli yapılmasını, yolcu güvenliği ve konforunun sağlanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.