to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aboneye Daha Pahalı Paket Dayatması Mağduriyetim
20/07/2025 tarihinde Malatya Battalgazi’de Turkcell Superbox 200 GB paketine 1.100 TL karşılığında abone oldum. Ancak kısa süre sonra Turkcell’in 300 GB paketini 1.000 TL’ye sunduğunu gördüm ve bu pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni abone olduğum için geçiş yapılamayacağı söylendi.
Mevcut sözleşmem devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, 300 GB’lik yeni pakete geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 0535***6601
Turkcell de önce müşteri memnuniyeti diye biliyordum her şey. Bende yeni abone sayılırım daha ilk faturam çıktı. Müşteri hizmetleri ve Turkcell in çok umurumda değiliz. Görüşme yaptım o halde iptal edin deyince ikiletmediler bile. Bir de bir aylık kullanım için iptal edince çok yüksek taahhüt bozma bedeli çıkarıyorlar. Bende numaralarımı Turkcell e taşımayı düşünürken Turkcell in bu tutumu hiç hoşuma gitmedi. Onlar için müşteri kazanmak mantığından ziyade yapmış olduğum görüşme de yaklaşımların müşterinin kaybedilmesi çokta umurumda olmadığını anladım. İyi ki numaraları Turkcell e taşımadim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
