Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Yeni Aboneye Daha Pahalı Paket Dayatması Mağduriyetim

ID:33538960

Yeni Aboneye Daha Pahalı Paket Dayatması Mağduriyetim

Elma

Turkcell

01 Eylül 2025 11:30

1.095

20/07/2025 tarihinde Malatya Battalgazi’de Turkcell Superbox 200 GB paketine 1.100 TL karşılığında abone oldum. Ancak kısa süre sonra Turkcell’in 300 GB paketini 1.000 TL’ye sunduğunu gördüm ve bu pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni abone olduğum için geçiş yapılamayacağı söylendi.

Mevcut sözleşmem devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den, 300 GB’lik yeni pakete geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 0535***6601

Elma

01 Eylül 2025 11:24

Turkcell de önce müşteri memnuniyeti diye biliyordum her şey. Bende yeni abone sayılırım daha ilk faturam çıktı. Müşteri hizmetleri ve Turkcell in çok umurumda değiliz. Görüşme yaptım o halde iptal edin deyince ikiletmediler bile. Bir de bir aylık kullanım için iptal edince çok yüksek taahhüt bozma bedeli çıkarıyorlar. Bende numaralarımı Turkcell e taşımayı düşünürken Turkcell in bu tutumu hiç hoşuma gitmedi. Onlar için müşteri kazanmak mantığından ziyade yapmış olduğum görüşme de yaklaşımların müşterinin kaybedilmesi çokta umurumda olmadığını anladım. İyi ki numaraları Turkcell e taşımadim.

Turkcell

01 Eylül 2025 11:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Özel Kampanya Nedeniyle Mevcut Müşteriye Paket Geçişi Engellendi

Ahmet

Turkcell

22 Ağustos 2025 00:52

1.094

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini 992 TL (fatura ve vergiler dahil) ödeyerek satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra 300 GB paketinin 1000 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu yeni pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın sadece yeni gelen mü...

yeni-musterilere-ozel-kampanya-nedeniyle-mevcut-musteriye-paket-gecisi-engellendi-1.jpg

Zeynepnur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketimde Yanıltıcı Kampanya Ve Çözüm Sunulmaması

Zeynepnur

Turkcell

08 Ekim 2025 17:33

1.247

Bugün Turkcell tarafından aranarak Superbox 200 GB paketimin taahhüdümün bittiği ve 1000 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Bana özel bir kampanya olduğu belirtilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Turkcell’in internet sitesine baktığımda, 300 GB kotalı Superbox paketinin de aynı ...

Turkcell Superbox Sözleşme Bitimi Sonrası Habersiz Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tuğba

Turkcell

05 Eylül 2025 23:04

1.249

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

730

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Sunulan Kampanyadan Yararlanamama Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Oğuz

Turkcell

01 Eylül 2025 12:28

1.391

15 gün önce Turkcell Superbox “Turkcell s” modeliyle, 200 GB kotalı ve aylık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak kısa süre önce Turkcell’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu 300 GB’lik paketin 1000 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetlerini arayarak, yeni ...