to read complaints and reviews, or file yours.
28 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye platformu üzerinden, satıcı Gürgençler Bilişim'den 406-1272395-0423556 numaralı Apple Watch se 3 siparişi verdim. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı. Ancak günlerce kargoya verilmesini beklediğim ürünüm, bugün (8 Temmuz) teknik aksaklık bahane edilerek bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak iptal edildi ve para iadesi yapıldı.
Durumu çözmek için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana akıl almaz bir teklif sundular: Ürünü güncel yüksek fiyattan tekrar satın almamı, aradaki fiyat farkını ise kartıma değil yalnızca "Amazon Bakiyesi" olarak iade edeceklerini söylediler. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalıştıkları gibi, nakit paramı da rızam dışında kendi platform bakiyelerine bağlamaya zorluyorlar. Bu haksız dayatmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Teknik aksaklık satıcıya sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı tanımaz. Tüketiciyi koruyan yasalar açıkça ortadadır. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız iptal işleminin geri alınarak hakkım olan muadil veya üst model bir Apple Watch ile tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ayrıca, haksız ticari uygulama ve stokçuluk/fiyat manipülasyonu şüphesiyle Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile Reklam Kurulu'na da resmi şikayetimi iletiyorum. Sürecin yasal ve idari olarak sonuna kadar takipçisi olacağım.
