Yanlış Veri Kullanım Raporu Ve Ek Paket Süresi Hatası

Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve kalan verinin 8 GB olduğu görünmekte; bu da bir günde yaklaşık 12 GB internet harcamışım gibi yansıtılıyor. Oysa son 60 gündeki toplam internet kullanımıma baktığımda 7 GB’yi bile doldurmamışken, bir günde 8–12 GB kullanımının görülmesi mümkün değil.

Her zamanki kullanım alışkanlığıma göre olağanüstü bir artış, yüksek veri tüketimi yaratacak farklı bir işlem, indirme ya da yayın izleme yapmadım. Buna rağmen ek paketimin bu şekilde hızla tükenmiş gibi gösterilmesi, bana göre ciddi bir hata ya da kullanıcı aleyhine bir uygulama izlenimi veriyor. Ayrıca satın aldığım ek 20 GB paket bir ay süreli olmasına rağmen sistemde paket bitiş tarihi olarak 10 Mart yazıyor; bu durum da paket süresi konusunda kafa karışıklığı yaratıyor.

Turkcell’den, ilgili ek internet paketi için ayrıntılı ve saat saat görülebilecek şekilde detaylı kullanım dökümü paylaşılmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve varsa tarafıma yansıtılan haksız kullanım ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ek paketin süresine ilişkin görünen bitiş tarihinin de taahhüt edilen süreye göre düzeltilmesini istiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde, uzun yıllardır kullandığım Turkcell hattımı kesinlikle başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.