Turkcell Yanlış Veri Kullanım Raporu Ve Ek Paket Süresi Hatası

Başak · 2026-02-22T16:37:57+03:00

Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve kalan verinin 8 GB olduğu görünmekte; bu da bir günde yaklaşık 12 GB internet harcamışım gibi yansıtılıyor. Oysa son 60 gündeki toplam internet kullanımıma baktığımda 7 GB’yi bile doldurmamışken, bir günde 8–12 GB kullanımının görülmesi mümkün değil. Her zamanki kullanım alışkanlığıma göre olağanüstü bir artış, yüksek veri tüketimi yaratacak farklı bir işlem, indirme ya da yayın izleme yapmadım. Buna rağmen ek paketimin bu şekilde hızla tükenmiş gibi gösterilmesi, bana göre ciddi bir hata ya da kullanıcı aleyhine bir uygulama izlenimi veriyor. Ayrıca satın aldığım ek 20 GB paket bir ay süreli olmasına rağmen sistemde paket bitiş tarihi olarak 10 Mart yazıyor; bu durum da paket süresi konusunda kafa karışıklığı yaratıyor. Turkcell’den, ilgili ek internet paketi için ayrıntılı ve saat saat görülebilecek şekilde detaylı kullanım dökümü paylaşılmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve varsa tarafıma yansıtılan haksız kullanım ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ek paketin süresine ilişkin görünen bitiş tarihinin de taahhüt edilen süreye göre düzeltilmesini istiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde, uzun yıllardır kullandığım Turkcell hattımı kesinlikle başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Ek Paket 20 Dakikada Bitiyor, Sözleşme İptali Talebi

Emre

Turkcell

593

Turkcell faturalı mobil hattımda 2 aydır internet paketim, normal kullanımım devam etmesine rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Aylık 25 GB internet paketim var ve fatura döneminin sonuna kadar yetmesi gerekirken, yaklaşık her ay 20. güne geldiğimde paketim tamamen bitmiş oluyor. Geçtiğimiz günlerd...

internet-paketi-hizli-tukeniyor-ek-paket-20-dakikada-bitiyor-sozlesme-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Eyüp

Turkcell

272

Turkcell faturalı hattımı ilk taşıdığım dönemde 20 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket, kullanım alışkanlıklarıma gayet rahat yetiyordu. Son birkaç aydır ise hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım halde internet paketim, normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Bu durum fark...

Kullanılmadan Tükenen Ek İnternet Paketi Ve Çözüm Sunulmaması

Zeynep

Turkcell

451

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...

Kullanmadığım İnternetten Günlük 2GB Eksilmesi Sorunu

Ali

Turkcell

178

Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse kullanmadığım halde paketimden yaklaşık 2 GB internet eksiliyor. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım, bu ay özellikle takip ettiğimde şüphelerimin doğru olduğunu gördüm. Önceki taahh...

İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve Şikayet Kaydı Reddi

Abdullah

Turkcell

305

Turkcell hattımda “Dolu Ultra 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde internet paketim her ay fazlasıyla yeterken, yeni yıl itibarıyla internetim çok hızlı tükenmeye başladı ve hattıma benim isteğim dışında ücretli ek internet paketleri tanımlandı. 30.01.2026–02.02.2026 tarihleri arasında ...