to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Tanımlaması Ve Hatalı Fiyatlandırma
Turkcell taahhüdümün bitmesine 2 gün kala 532 müşteri hizmetlerini aradım. Bana üç farklı paket teklif edildi: Birincisi yaklaşık 800 TL, ikincisi 370 TL (30 GB), üçüncüsü ise 300 TL (20 GB) idi. Kendi tarifem (22 GB) 241,50 TL olduğundan, 20 GB'lık 300 TL'lik tarifeyi seçerek kabul ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yanlışlıkla 370 TL'lik tarifeyi tanımlamışlar ve taahhüdümün bitmesine 2 gün kala yeni tarife fiyatını yansıtmışlar. Ayrıca, 28 gündür bu tarifeyi kullanıyormuşum gibi işlem yapılmış. Bu hatanın ivedilikle düzeltilip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili Turkcell şikayet birimine teşekkür ederim sorunumu çözüp tarafıma iletildi yalnız 2 senedir Turkcell ücret konusunda beni mağdur ediyor ve şikayet ettiğimde ise geri iadesi ediliyor neden bu duruma kadar müşterilerinizi mağdur durumda bırakıyorsunuz hakkını savunmayanların hakkını yiyorsunuz lütfen sizin gibi 1 sıra iletişim firmasının müşterilerinizi bu şekilde değersin kılmayın ben her sene farklı farklı konulardan ücret konusunda mağdur edilmiş olup tekrar aynı hataları görmek istemiyorum lütfen sizden ricam bu gibi sebepler müşteri kaybınıza neden olur rica ediyorum böyle küçük şeylerden dolayı bizleri mağdur etmeyin.
