to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarif Değişikliği Sonrası Cayma Bedeli Kesilmesin
Turkcell faturalı hattım için kullanmakta olduğum “Aynen Favorim 25 GB” adlı, 25 GB internet ve 460 TL ödemeli tarifeden, ufak oğlum telefonda oynarken yanlışlıkla mevcut paketimin yaklaşık yarı fiyatındaki başka bir tarifeye geçiş işlemi yapılmış. Bu değişikliği neredeyse anında fark ederek, 30 Eylül günü saat 16.45 civarında Turkcell’i aradım ve durumun tamamen sehven, çocuk kaynaklı bir dokunma ile gerçekleştiğini ilettim.
Tarifeye sadece 1 dakika bile olmadan itiraz etmeme rağmen bana ya bu yeni tarifeyi kullanmak zorunda olduğum, ya da mevcut taahhüdüm için yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede fark edilip bildirilen, tamamen yanlışlıkla yapılan bir işlem için bu tutarda cayma bedeli çıkarılması ve eski tarifeme geri dönmeme izin verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu işlemin iptal edilmesini, hattan kaynaklı bu yanlış geçişin geri alınarak eski “Aynen Favorim 25 GB” tarifeme herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan döndürülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0533********44 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kayıtlar dinlenerek hatanın iyi niyet çerçevesinde düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İki kat fiyatına kullandığım tarifenin yarısı kadar olanını bana zorla kullandıracaklar 1 yıl boyunca böyle bir şey hayatın olağan akışına aykırı bir insan kendine böyle bir kötülük yaparmı yanlış yapılan bir işlem olduğu AP açık olan bir durum için bize böyle cayma bedeli dayatılması insanlığa yakışmaz Turkcell pişmanlıktır sakın bulaşmayın
