to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Kullanım İçin Neredeyse Tam Ay Faturasıyla Mağdur Edildim
14 Ağustos’ta Turkcell Aynen Favorim 25GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçişten sadece 1 gün sonra, 15 Ağustos’ta faturam kesildi ve 1 günlük kullanım için 295 TL ödeme çıkarıldı. Normalde aylık ücretim 320 TL olmasına rağmen, neredeyse tam ay tutarında bir faturayla karşılaştım. Bu durumu 19 Ağustos’ta fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturanın şirketin kendi kesim tarihine göre düzenlendiği ve bunun normal olduğu belirtildi. Ancak 1 günlük kullanım için neredeyse tam ay ücreti ödemek adil değil. Eğer günlük fatura kesilecekse, bana tarifemin 30’da 1’i kadar kullanım ve ücret yansıtılması gerekirdi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hattım taahhütlü ve bu fatura henüz ödenmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, 1 günlük kullanım için orantılı bir ücretlendirme yapılmasını ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5334**6909, İstanbul’da ikamet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kazım Bey, 27.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün dolmadan dönüş yapıldı ve mantıklı bir açıklama aldım. 2 tarafın da haklı olduğu bir durum. Numara geçişlerde fatura kesim tarihi belirtilmeli ve biz de bunu bilerek davranmalıyız. Teşekkürler...
