to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Turkcell faturalı ve taahhütlü hattım için sadece taahhüdün sonlandırılmasını, hattımın ise faturalı ve taahhütsüz olarak devam etmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından yapılan işlem sonucu hattım tamamen faturasız hatta çevrilmiş, talebim dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir.
Bugün işlem durumunu kontrol ettiğimde bu hatayı kendim fark ettim. Ankara Akyurt bölgesinde sabit internet altyapısı olmadığı için cep telefonu internetini mecburen kullanıyorum. Buna rağmen yapılan yanlış işlem sonrası hattımın tekrar faturalı hatta alınması için talepte bulunduğumda, 30 gün bekleme zorunluluğu olduğu ve işlemin şu an düzeltilemeyeceği tarafıma iletildi. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, tamamen yetkilinin yanlış işleminden doğan bu durum nedeniyle 30 günlük mağduriyeti kabul etmiyorum.
Bu süreçte ayrıca hattıma yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli de yansıtılmıştır. Yapılan hatanın bana fatura edilmesini ve bu tutarın talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İşlemi yaptırmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda da istediğim işlemin onaylandığı söylenmesine rağmen, sonuçta tamamen farklı ve aleyhime bir işlem yapılmıştır.
5458****04 numaralı hattımın acilen yeniden faturalı ve taahhütsüz hale getirilmesini, yanlış işlem nedeniyle belirtilen 30 günlük bekleme süresinin uygulanmamasını ve haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 1.800 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....
Turkcell’den aldığım faturalı hattı kullandığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Evde, sokakta, farklı bölgelerde denememe rağmen hat neredeyse çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müş...
Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüt sürem 9 Ocak’ta bitiyordu. 4 Ocak tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde “Tarifeniz bitiyor, yeni tarife seçin” şeklinde uyarı gördüm ve herhangi bir iptal işlemi yapmadan, sadece uygulamanızın yönlendirmesiyle yeni tarifeyi seçip güncelledim. Buna ra...
Yorumlar