Gece 03.30’da Sefer Saati Değişikliği Ve Otobüsün Gelmemesi

12.08.2026 tarihinde kendi adıma, saat 04.45 Denizli – Bucak seferi için 31 numaralı koltukta, 475 TL bedelle Uludağ Turizm’den bilet aldım. Normal şartlarda 04.45’te kalkması gereken bu otobüs için gece, bebek uyurken, saat 03.15’te Uludağ Turizm’den bir hanımefendi tarafından arandım ve bana “sistemde bir yanlışlık olmuş, seferiniz saat 03.30’da gerçekleşecektir” denildi. Bu kadar kısa sürede hazırlanamayacağımı, mağdur olacağımı ve otobüsün en fazla 10 dakika bekleyebileceğini söyledim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi.

Bu seferi gerçekleştirmek zorunda olduğum için kendi aracımla yola çıktım ve tam 03.30’da orada olmama rağmen ortada otobüs yoktu. Yazıhane ile görüştüm, şoförün numarasını aldım ve şoförün WhatsApp üzerinden bana attığı konuma doğru yola çıktım. Yola çıktığımda saat 03.32 idi ve şoförün attığı konum ile benim aramdaki mesafe navigasyon ve WhatsApp konuşması ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere yaklaşık 10 dakikalıktı. Yani araç hiçbir şekilde Denizli otogarına uğramadan, beni orada beklemeden yoluna devam etmiş oldu.

Firmanın beni dalga geçer gibi sadece 15 dakika önce arayıp sefer saatini değiştirmesi, aracım olmasa seferi gerçekleştiremeyecek olmam, tüm bu çaba ve koşturmaya rağmen otobüsü yakalayamamam ve şoför ile muavinin en ufak bir özür bile dilememesi bu firmayı benim için tamamen bitirmiş durumda. Yaklaşık 3 senedir bu firmayla düzenli seyahat ediyorum ve yaşadığım bu haksızlığın göz ardı edilemeyecek kadar ciddi bir acemilik ve sorumsuzluk örneği olduğunu düşünüyorum.

Şoförün numarası ve bana attığı konum bilgisi bizzat elimde mevcut, bunlara ilişkin WhatsApp konuşması ve konum ekran görüntülerini de ekleyerek gerekli birimlere ileteceğim. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu şikayetimin mutlaka kayıt altına alınmasını ve başka hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.