to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal cezası olarak yansıtıldığını gördüm.
Sözleşme yenilemesinden sonra cayma için 15 gün hakkım olduğunu, bu süre içinde iptal cezası alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sadece çok kısa süre kullandığım hat için yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasını hem yasal bulmuyorum hem de mağduriyet olarak görüyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak talebim kabul edilmedi ve iptal cezasının silinmeyeceği söylendi. Ben bu süreçte hattı çok kısa süre kullandığım için sadece kullandığım hizmetler kadar ödeme yapmak, 500 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0530********20’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve fatura tutarımın sadece gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...
Turkcell aboneliğime ait hatta, 21 Ocak 2026 tarihli faturada 2.120,90 TL tutarında “erken iptal / cayma bedeli” yansıtılmıştır. Ancak söz konusu hat uzun süredir fiilen kullanılmamaktadır. Hattıma son bilgilendirme mesajı 4 Kasım 2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu tarihten sonra tarafıma, cayma bed...
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...
Yorumlar