Kısa Kullanım Hattına 500 TL Cayma Ücreti Yüklenmesi Haksız

Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal cezası olarak yansıtıldığını gördüm.

Sözleşme yenilemesinden sonra cayma için 15 gün hakkım olduğunu, bu süre içinde iptal cezası alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sadece çok kısa süre kullandığım hat için yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasını hem yasal bulmuyorum hem de mağduriyet olarak görüyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak talebim kabul edilmedi ve iptal cezasının silinmeyeceği söylendi. Ben bu süreçte hattı çok kısa süre kullandığım için sadece kullandığım hizmetler kadar ödeme yapmak, 500 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0530********20’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve fatura tutarımın sadece gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.