to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekran Takılması Sonrası Kamera Hasarı Ve 500 TL İade Talebi
19.05.2026 tarihinde öğlen saat 15.00–16.00 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Turkcell mağazasına telefonuma kırılmaz ekran (hayalet ekran) taktırmak için gittim. Mağazada tişörtünde ismi yazan “Serkan” isimli kişiye telefonumu teslim ettim. Ancak kendisi bana fark ettirmeden ve istemediğim halde telefonuma ait olmayan, başka bir telefona ait kırılmaz ekranı taktı.
Ben bu koruyucunun kendi telefonuma ait olmadığını söylediğimde ve taktırmak istemediğimi belirttiğimde, “hiç belli olmayacağını, fark edilmeyeceğini” söyleyerek beni ikna etti. Taktırma işlemi yapıldıktan sonra ise telefonumun kamerasının zarar gördüğünü, özellikle ön kameramın görüntü kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Bu işlem için kartla ödeme yaptım ve fiş de verildi, toplamda 500 TL ödedim.
Yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonuma uygun olmayan ürün takılması sonucu hem cihazımın kamerası olumsuz etkilendi hem de 500 TL’lik bir ödeme yaptım. Bu nedenle ödediğim 500 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konunun takipçisi olacağımı ve hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım En Kısa Zamanda Sorunum Çözülür Yoksa Cumartesi Günü öğlen Saatlerinde Şikayet ettiğim Şahısla Birebir Görüşeceğim
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
