to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı.
Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SMS bilgilendirmesinin tarafıma yanlış yapıldığını kendileri de teyit etmelerine rağmen, hattın yasal sahibi olmama karşın yalnızca görüntüleme yapılabildiğini, bu ücretlendirmenin şu an için düzeltilemeyeceğini söylediler. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir aşım ücreti çıkarılması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşanan bu hatalı bilgilendirme ve aşırı yüksek aşım ücretlendirmesi nedeniyle, faturama yansıtılan 600 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Büyük Festival 40 GB paketim, 10.01.2026 tarihinde yenilenen faturamla birlikte sadece dört gün içinde tamamen bitti görünüyor. Aylardır aynı paketi kullanıyorum, kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde daha önce hiçbir zaman paketim ay so...
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...
Yorumlar