to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Hat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Turkcell hattımı 01.12.2025 tarihinde online olarak taşıdım, ancak hat İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış bir adrese teslim edilmiş. Kuryenin, hattı teslim ederken kimlik kontrolü yapmadan, isim ve T. C. Numarası sormadan böyle bir teslimat yapmış olmasını kabul edemiyorum.
Günlerdir hattım bana ulaşmadı ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyorum, kimseye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem hattım ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Hattımın derhal doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sıkıntısının giderilerek müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, 09.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ufuk Bey, İlgili ekibimiz tarafından 11.12.2025 tarihinde size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, dönüş yapıldı ancak çözüm yok? Adresi güncelledik doğruladık, kuryenizi ben arıyorum aradım ulaşamadım diyor kimse aramadı diyorum zile bastım ulaşamadım diyor. Kimse ne geldi ne ulaştı diyorum yarın bırakacağız diyor.
Ayrıca tarafıma sorunun çözüldüğü ile ilgili SMS geliyor, neye göre çözüldü kartım ulaşmadı ki
