Hotel Hideaway Hesabım Haksız Şekilde Banlandı Ve Geri Dönüş Yok

Hotel Hideaway oyununda yaklaşık 1 saat önce hesabım haksız yere banlandı. Oyuna emek vererek 144 seviye hesabım vardı ve içinde ücretli olarak satın aldığım elmaslar, eşyalar ve benim için önemli birçok içerik bulunuyordu. Oyundan yalnızca banlandığıma dair bir uyarı aldım, ancak bunun nedenini açıklayan ikna edici bir bilgi verilmedi ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Oyun kurallarını ve hizmet şartlarını tam anlamıyla bildiğim halde herhangi bir kural ihlali yapmadığımdan eminim. Hesabımın kapatılmasının tamamen bir hata ya da eksik inceleme sonucunda gerçekleştiğini düşünüyorum. Süreçle ilgili hiçbir net gerekçe sunulmadan bu şekilde bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ban kararının ardından oyun içi destek kısmından itirazda bulundum, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Emek vererek geliştirdiğim ve ücret ödeyerek içerik aldığım hesabımın bu şekilde gerekçesiz ve açıklamasız şekilde kapatılması beni mağdur etti.

Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenerek ban kararının kaldırılmasını ve oyun içi satın aldığım tüm içeriklerle birlikte hesabımın geri açılmasını talep ediyorum.