to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde Turkcell online üzerinden başvuru yaptım, başvuru numaram 18963818111. Hattımın kurye ile bana teslim edileceği söylendi ve 26.11 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak hat tarafıma ulaştırılmadı.
27.11’de aradığımda bu kez hattın o gün teslim edileceği söylendi. Bugün ise tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda adreste yokum şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Ancak ben Home office çalışıyorum ve bütün gün evdeydim, kapıma gelen giden kimse olmadı.
Online başvuru sürecim başlatılmış olmasına rağmen, teslimat ve bilgilendirme süreci tamamen aksadı ve mağdur oldum. Hattımın daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün tekrar aradım "bugün gelmesi için not düştük" dediler. Gelen giden yok.
Size bir şey söyleyeyim mi? Kurye şirketini aradım. Sipariş numarasını sorguladığımda iptale çekmişler. Bunu ben öğreniyorum. Turkcell den bana bilgi gelmiyor. Arıyorum evet iptale çekilmiş diyorlar. Neden siz mi iptal ettiniz diyorum. Hayır kurye inisiyatif almış diyorlar :) Şaka gibi değil mi?
Bugün yine kurye şirketini aradım, Kurye şirketi hattımın Turkcell tarafından iptal edildiğini söyledi, Turkcell'i aradım iptal değil diyor. Turkcell hiçbir şekilde müşterinin arkasında durmuyor. 4 gündür her gün arayan ve mağdur edilen birisi için bir öncelik bile veremediler. Bende İptal ettim. Turkcell online pişmanlıktır.
Talebi iptal ettim. Biraz önce kurye geldi hem de 2 hat getirmiş. Ben talebi iptal etmiştim neden geldi diyorum bizde aktif gözüküyor dedi :)
Değerli Müşterimiz, 30.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
